针对工信部下派的“待认定投诉”，要按照投诉快速和解、投诉合规处理的原则妥善开展申诉和解工作，同时，要注重企业利益和企业信誉维护，退/赔款须有理有据按规范执行，避免过度服务

征信投诉人以传真、电子邮件投诉，投诉日期以为准（） 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（） 店长做为营业厅投诉处理的第一责任人，承担现场投诉处理、下派投诉查证/处理/反馈的工作职责。投诉受理流程中，以下哪几点处理正确（） 按照投诉来源，投诉可分一般性投诉和重大投诉（） 征信投诉人是非现场投诉的，应留存等作为投诉申请资料（） 建立投诉快速响应体系，制定完善的投诉（）流程 投诉工单未在内联系客户，派发投诉工单（） 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单（） 征信投诉的是有效处置征信投诉的重要环节（） 在投诉受理过程中，被投诉机构与投诉人达成和解协议，投诉方撤诉的，人民银行分支机构可以（） 若顾客投诉时反馈的问题，涉及一、二、三投诉，此时按几级投诉认定（） 共同投诉可以由投诉人推选( )代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或进行和解，应当经全体投诉人同意。 共同投诉可以由投诉人推选()代表进行投诉。代表人参加旅游投诉处理机构处理投诉过程的行为，对全体投诉人发生效力，但代表人变更、放弃投诉请求或进行和解，应当经全体投诉人同意。   投诉按照分为“属实投诉”和“不属实投诉”两类（） 按照投诉人分类，分为外部投诉和公司内外勤投诉（） 投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。 根据投诉性质分为有效投诉、无效投诉。其中有效投诉按照级别划分为（） 升级投诉至工信部，不受理的范围包括？（） 学习征信投诉的受理流程，保证投诉处理的（） 服务类投诉的处理对象是针对客户投诉邮储银行（）方面的投诉