多选题

《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》,关于故障抢修不及时包含哪些内容()

A. 抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的
B. 未连续组织抢修,造成客户保修后超过24小时仍未恢复供电的
C. 回复弄虚作假,规避供电企业责任的
D. 特殊灾害天气等不可抗力因素

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多选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》,关于频繁停电包含哪些内容()
A.客户反映频繁停电一年内达到10次及以上的 B.客户在半年内发生两次及以上频繁停电投诉的 C.同一台区频繁停电现象联系存在两年及以上,未得到明显改善的 D.工单回复弄虚作假,规避供电企业责任的
答案
多选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》,关于故障抢修不及时包含哪些内容()
A.抵达现场时间超出承诺时间一倍及以上的 B.未连续组织抢修,造成客户保修后超过24小时仍未恢复供电的 C.回复弄虚作假,规避供电企业责任的 D.特殊灾害天气等不可抗力因素
答案
多选题
《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》,关于报装接电超时限包含哪些内容()
A.由于供电企业原因,业扩报装环节超出供电企业对外承诺时限的 B.存在“体外循环”问题,严重影响客户感知的 C.以无表等理由,无故拒绝或拖延受理客户用电申请的 D.回复弄虚作假,规避供电企业责任的
答案
单选题
国网公司营销部提出进一步强化专项整治漠视侵害群众利益问题,制定了八大类、小类问题分类,设计了《漠视侵害群众利益问题清单》()
A.19 B.18 C.17 D.16
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题分类中属于供电质量问题的是()
A.客户反映低电压.电压不稳等现象存在两年及以上,供电企业未及时采取措施解决的 B.客户反映频繁停电一年内达到10次及以上的 C.客户在半年内发生两次以上频繁停电投诉的 D.同一地区频繁停电现象连续存在两年及以上.未得到明显改善的
答案
单选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于漠视群众利益专项整治问题的是()
A.在抢修过程中抢修行为不规范 B.业扩报装中三指定:为客户指定或变相指定设计.施工、设备供应和电气试验单位 C.抄表收费中电费抄核收差错:因工作人员责任导致电费差错.给客户造成1千元及以上经济损失的 D.在无人营业厅用机器操作过程中机器拒收现金
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题中,属于抄表收费问题的是()
A.工作人员私自截留电费.给客户用电造成影响的 B.拒绝受理客户验表申请 C.超过一个电费发行周期.未及时进行表计超差退补的 D.无人营业厅拒收现金
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题中业扩报装问题中包括哪几小类()
A.三指定 B.报装接电超时限 C.业扩报装受理 D.乱收费
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,下列有关漠视群众利益专项整治问题中,属于行风廉政问题的是()
A.利用工作之便接受客户吃请 B.收受或向客户索取礼品.礼金或有价证券的; C.利用工作之便谋取不正当私利的 D.利用工作之余兼职当培训老师
答案
多选题
依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,下列有关漠视群众利益专项整治问题中,属于业扩报装受限问题的是()
A.以无表等理由.拒绝受理客户用电申请的 B.违反“一证受理”等规定.超范围收资的; C.违反低压业扩容量开放政策的 D.工单回复弄虚作假.规避供电企业责任的
答案
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依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题中报装接电超时限问题的表述正确的是() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括未连续组织抢修,造成客户报修后超过12小时仍未恢复供电() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括业扩报装超时限问题,涉及违反“一证受理”等规定,超范围收资() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于抢修服务问题的是() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于频繁停电问题的是() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于供电质量问题的是() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括供电质量中频繁停电,包括客户反映频繁停电一年内达到20次及以上的() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,抄表收费问题包含哪几小类() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于故障抢修不及时问题的是() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括抢修质量差问题,例如故障抢修维护不彻底,在同一故障地点,客户重复报修四次及以上的() 漠视群众利益专项整治问题分类有:供电质量、抢修服务、业扩报装、和其他等() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,属于停电计划安排不合理问题的是() 依据《关于进一步开展客户诉求涉及漠视侵害群众利益问题清单》,漠视群众利益专项整治问题包括停电计划安排不合理,例如同一地区停电计划安排频次过密,达到两个月四次及以上的() 客户反映一周内重复报修四次,这个客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修质量差的问题() 客户经理给客户代缴电费,因疏忽忘记电费上交,造成客户欠费,此问题不属于漠视群众利益专项整治问题分类中占用客户资金铁() 对于()的,由国网客服中心报国网营销部,国网营销部派发工单,省公司在5个工作日内反馈调查结果。 抢修人员在给客户抢修过程中收取了抢修服务费,该客户反映的问题属于漠视群众利益专项整治问题分类中抢修服务抢修服务不规范问题() 国网营销部根据该供应商制造同类型采集终端在公司系统供货情况发布质量问题清单,相关省公司营销部按照清单内容组织对相关批次采集终端进行质量隐患排查,并将排查结果及时反馈国网营销部() 《国网营销部关于印发用电信息采集故障现象甄别和处置手册的通知》(营销计量[2015]33号)规定,终端异常分类包含如下哪些内容() 哪项不属于侵害群众利益的不正之风和腐败的范畴?()
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