相关试题
换一换
客户满意度的衡量指标主要有（ ）。
A.产品质量 B.服务水平 C.价格合理性 D.以上都是
答案
影响业主满意度的因素主要有（）
A.业主的行为习惯 B.业主的沟通能力 C.业主的服务质量感知 D.业主的服务期望 E.业主的价值感知
答案
工作满意度的理论模型主要有（）
A.工作满意度的因素模型 B.工作满意度的差异模型 C.工作满意度的均衡模型 D.工作满意度的统计模型 E.工作满意度的实证模型
答案
客户满意度的衡量指标有（）、（）、（）、投诉率、购买额和（）。
答案
以下分指标中，哪一个最能衡量“客户满意度”满意（）
A.客户投诉率； B.客户忠诚度； C.客户共创度； D.服务度
答案
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置
答案
为了提高客户满意度销售启动中销售人员的工作要素主要有（）
A.销售人员圆满回答客户的疑问和要求 B.销售人员专心接待客户 C.销售人员紧随客户的主观意愿 D.销售人员对汽车配置、优点和好处的解释
答案
测量顾客满意度的途径主要有（）
A.顾客调查 B.产品提供登记 C.投诉的处理和跟踪 D.交易数据分析 E.顾客接触点和流失顾客分析
答案
顾客满意度的评估选项主要有（）。
A.感知价值 B.顾客感受的服务质量 C.顾客的学历 D.顾客预期的服务质量
答案
常用的员工满意度调查方法主要有()。
A.工作描述指数法 B.明尼苏达工作满意调查表 C.彼得需求满意调查表 D.工作量表法 E.实地记录法
答案
热门试题
下列不属于电子商务客户满意度衡量指标的是（）
测量顾客满意度的途径主要有( )
客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量业已得到价值的综合指标（）
客户满意度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满意度指标是其结果指标。
71.客户满意的衡量指标是客户满意度指数，即客户满意度指标体系，它指通过从各种物理意义的质量特性中，抽取潜在变量，从而抓住客户对产品或服务的质量评价的本质，也是衡量客户从企业得到价值的综合指标。
客户触点满意度指标，参评满意为颗星（）
客户满意度指标考核分公司服务质量，主要包括（）
满意度和收费率是衡量客户服务水平的（）
客户满意度调查主要分为哪种（）
公司发展要注重客户满意度、员工满意度。
衡量流量满意度的是（）。
业务支撑网考核项目中，客户满意度为__度指标
客户满意度是一个具体性指标。()
客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查（）
客户体验-（）=客户满意度
客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。
客户满意度是关系经销商日后长远发展和销售顾问职业发展的重要指标，客户满意度工作的优劣主要体现在以下哪些方面（）
衡量风险的指标主要有（）
衡量道路货物运输服务性的指标主要有货主满意率和（ ）。
物流客户满意度
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