根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
A. 报送季度服务自查报告
B. 负责参与总行服务相关课程开发
C. 负责所在机构服务意识、技能等辅导培训
D. 负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导
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根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务大使职责包括（）
A.报送季度服务自查报告 B.负责参与总行服务相关课程开发 C.负责所在机构服务意识、技能等辅导培训 D.负责每季度对所在机构服务落后人员进行重点辅导
答案
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，服务暗访检查覆盖岗位不包括（）
A.大堂经理 B.营业经理 C.客户经理 D.安保及保洁人员
答案
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备整改周期说法正确的是（）
A.网点店招出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改 B.营业时间牌出现检查扣分后可在三个检查周期内完成整改 C.营业时间牌出现检查扣分后可在2个检查周期内完成整改 D.营业时间牌出现检查扣分后可在1个检查周期内完成整改
答案
根据《成都农商银行营业网点服务质量管理办法》要求，营业网点服务设施设备可在出现扣分后2个检查周期完成的是（）
A.营业厅内柜台、桌椅、办公机具等破损维护 B.卷帘门、防盗栏 C.大厅内门窗玻璃破损维护 D.大厅内墙面、门窗、天花板卫生维护
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（）
A.点验钞机 B.老花镜 C.印泥盒 D.卫生纸
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）
A.精力集中，坚守岗位 B.擅自离岗 C.串岗 D.聚谈闲聊
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员服务用语描述正确的是（）
A.首问必须普通话 B.首问可根据工作人员意愿选择普通话或方言 C.称谓得体，得知客户姓氏后，尊称客户姓氏。 D.可等客户先说话，根据客户使用语言来判断是用普通话还是方言
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点服务人员常用服务用语包括（）
A.您好，欢迎光临！ B.不客气，不用谢！ C.很高兴为您服务！ D.帐号是多少？
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务设施说法正确的是（）
A.柜台外须设置“一米线” B.须设置无障碍通道 C.须明示主要业务收费标准 D.须公示完整、准确的最新利率
答案
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员手部饰品的要求正确的是（）
A.除手表外不戴其它装饰物 B.可戴手链 C.可涂有色指甲油 D.可留长指甲
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根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点大厅内绿色植物的要求（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点值守咨询台的人员是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下符合网点人员服务规范的用语有（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，网点人员服务规范服装要求说法错误的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准坐姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点柜员行举手礼迎接时，应该（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点男员工发型说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于柜员服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员标准站姿描述正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点饮用水装置说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时间可看哪类书籍（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于大堂经理服务规范说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点人员佩带工号牌说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于使用手机说法正确的是（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，大堂经理服务岗位职责包括哪些工作事项（）
根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于网点环境卫生说法正确的是（）
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