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客户回访内容包括哪些类型？（ ）
A.售后回访 B.情感回访 C.节日回访 D.促销推送国
答案
回访制度应当包括如下哪些内容（）
A.回访的时间 B.回访方式 C.回访内容 D.问题件的处理
答案
投资顾问业务的客户回访应注意的内容包括（）。Ⅰ.另设回访机制Ⅱ.全面回访Ⅲ.回访留痕或参照Ⅳ.随机抽样回访
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ B.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案
销售客户满意度回访包括以下哪些维度（）
A.主动热情 B.人员专业 C.交易诚信 D.服务高效 E.设施环境 F.总体评价
答案
保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。
A.确认受访人是否为投保人本人； B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名； C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容； D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间； E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失； F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利； G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费期间和缴费频率；
答案
证券公司应当统一组织客户回访工作，对新开户客户应当在账户开通前完成回访，并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些（）
A.确认客户身份 B.客户委托他人代理开户的，应向客户确认代理人身份及代理权限 C.确认客户已阅读各类风险揭示文件并理解相关条款 D.确认客户开户为其真实意愿 E.提醒客户自行设置和妥善保管密码
答案
大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式
答案
客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度（）
答案
对于客户回访成功，但客户对回访内容没有全部给予肯定回复的保单，作为（）
答案
对分红保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。
A.确认投保人是否购买了该保险产品，投保人是否在投保单上亲笔签名； B.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、天数以及犹豫期享有的权利； C.确认投保人是否知悉保险责任和责任免除； D.确认投保人是否知悉宣传材料上的利益演示是基于公司精算假设，保单的红利分配是不确定的； E.确认投保人是否知悉退保可能产生的损失；
答案
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客户维系的回访准备包括（）。
专项回访主要包括业务管理部门提交回访需求、回访部门制定电话回访计划、回访客户、和反馈回访结果（）
电话回访需要包含哪些内容（）
对投资连结保险投保人的回访应当包括以下哪些内容（）
对投资连结保险投保人的回访应当包括以下哪些内容（）
对投资连结保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。
当日回访客户筛选应做到哪些（）
客户回访检查主要应考察的内容有（）
客户类型自动变更包括哪些？（）
流失客户回访的目的不包括（）
客户回访的技巧中不包括（）
对万能保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。
客户致电预约回访须符合以下哪些条件（）
3DC的客户回访目的包括（）
7DC的客户回访目的包括（）
7DC的客户回访目的包括（）
3DC的客户回访目的包括（）
东风悦达起亚专营店客户服务部应定期对保有客户进行客户满意度回访，内容不包括（）
云客客户回访需每3日进行一次跟进，如实登记回访内容，客户描摹详细，便于后期跟进（）
由于客户原因造成无法一次回访成功的，在不同的时间进行再次回访，联系不上客户的，不再进行回访，并记录每次回访的相关信息，包括回访人、回访时间、回访失败原因等（）
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