营业厅的客户意见薄应摆放在显眼的位置，如值班台席、便民服务箱及服务监督台旁等，并配备可用的书写工具（）

营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求，C、D级营业厅配置（） 营业厅应备有向客户提供的查号簿、长途电话区号、（）客户意见簿等。 客户来电反映某营业厅公示可以互联网查询业务，但营业厅无连接互联网的电脑，无法提供此类服务，应派发意见（） 营业厅员工接待客户时，应（） 营业台席严禁摆放杂物，其中包括（） 当有客户在营业厅吸烟时，大堂经理、值班人员或保安应客户：“先生（小姐），对不起，这里是无烟营业厅，请不要吸烟，谢谢您的配合。” 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） 客户如想使用掌上营业厅必须先开通（）功能。 营业厅内应为客户提供（）等，一至三等邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。 {初级工}如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（） 营业厅内摆放一分购活动商品，可现场为客户扫码购买（） 客户表示去营业厅缴费，营业厅人员无法提供发票，表示打印机故障，让客户后天去领，客户要求核实，应派（） 客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在（）小时内送电 电子渠道在客户界面主要包括（）、掌上营业厅、短信营业厅、电话营业厅和自助终端等五种形式 营业厅普通客户等待时间应不超过（） 厅店环境卫生不准脏、乱、差如厅内外卫生脏乱、堆放杂物，营业台席不整洁、资料物品摆放无序、放置与工作无关的私人物品等（） {高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？（） 对客户在意见薄上的投诉或留言，认真受理，及时（三个工作日内）回复，对留有联系方式的，要电话回复客户，营业厅负责人应多长时间查阅一次意见薄？ 24小时自助供电营业厅应安排人员小时值班（） 店长做好营业现场巡视检查工作，每天上下午分别应不少于（）次，检查值班经理工作情况，检查各岗位、台席规范服务情况，落实营业厅规范达标工作。