多选题

服务人员班次空闲,但是后台显示约满的原因是()

A. 服务授权未打开
B. 服务人员被停单/班次占用
C. 选择的班次是禁用的
D. 两单之间骑行时间较长

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多选题
服务人员班次空闲,但是后台显示约满的原因是()
A.服务授权未打开 B.服务人员被停单/班次占用 C.选择的班次是禁用的 D.两单之间骑行时间较长
答案
主观题
后台物流服务人员构成:()、()、()
答案
单选题
前台服务人员在客户服务时工作被动,主要原因是()
A.客户期望高要求多 B.掌握的服务信息少 C.部门间不配合 D.领导不支持
答案
单选题
前台服务人员在向客户营销时工作被动,主要原因是()
A.忽略客户需求 B.产品不好 C.产品价格高 D.客户挑剔
答案
单选题
在服务蓝图中,区分服务人员的前台工作与后台工作的分界线是( )。
A.互动分界线 B.可视分界线 C.内部互动分界线 D.外部分界线
答案
单选题
常见的成交失败的主要原因是服务人员主动地提出了成交要求。()
A.正确 B.错误
答案
多选题
以下是服务人员原因产生的疑义是()
A.无法赢得客户的好感 B.做了夸大不实的陈述 C.使用过多的专业术语 D.展示或演示失败
答案
判断题
服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能()
答案
判断题
TVM状态显示“服务中/只收硬币”,导致故障发生的主要原因是纸币钱箱满或者纸币钱箱故障。
答案
判断题
为营造轻松氛围,服务中,应尽可能多地与顾客聊天,空闲时服务人员之间也可聊天。()
答案
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