多选题

在电话营销礼仪中,接听电话要做到的是()

A. 尽快应答正确答案)
B. 礼貌问候
C. 询问具体事项
D. 说明电话来意
E. 礼貌结束通话

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多选题
在电话营销礼仪中,接听电话要做到的是()
A.尽快应答正确答案) B.礼貌问候 C.询问具体事项 D.说明电话来意 E.礼貌结束通话
答案
多选题
在电话营销礼仪中,主动拨打电话要做到的是()
A.问候客户正确答案) B.介绍自己 C.确定客户的身份 D.说明电话来意 E.认真汇总确认
答案
判断题
接听电话前要准备好记录工具,接听电话时要做好记录工作。在处理客户呼入电话中,要做到“边听、边问、边记录”。
答案
主观题
电话礼仪包括:________________________、接听电话的礼仪。
答案
多选题
接听电话礼仪要求,在接听电话时,几声内接起均可?()
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
多选题
接听电话礼仪包括()
A.准备好笔和纸 B.三声以内接听 C.重要的第一声自报家门 D.询问何事
答案
判断题
接听电话时,应做到铃响三声后接听电话
答案
多选题
电话礼仪中,接听电话的注意事项有?()
A.接听电话要迅速 B.电话语言要规范 C.转接电话要热情 D.重要电话要记录
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
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