上海太太乐生产的AD21586客户投诉哪些缺陷（）
A. 星轮盘印痕
B. 混装
C. 一层产品黄色粉末
D. 瓶颈皱纹
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上海太太乐生产的AD21586客户投诉哪些缺陷（）
A.星轮盘印痕 B.混装 C.一层产品黄色粉末 D.瓶颈皱纹
答案
太太乐鸡精的生产工艺是（）
A.Ａ、鸡骨烘干粉碎法 B.Ｂ、鸡肉提取物处理工艺 C.Ｃ、鸡肉湿法加工工艺 D.Ｄ、直接加鸡肉粉法
答案
以下人群中，哪些是太太乐原味鲜酱油的主要目标客户（）
A. B.在校学生 C.B D.全职太太 E.C F.都市白领 G.D H.热爱烹饪的男士 I.E J.单身贵族
答案
以下哪些是太太乐原味鲜酱油的成分（）
A. B.谷氨酸钠 C.B D.食用盐、水 E.C F.白砂糖 G.D H.脱脂大豆、小麦 I.E J.玉米发酵酱
答案
太太乐原味鲜酱油系列中，氨基酸态氮含量>=1.0的是哪些产品（）
A. B.小炒鲜 C.B D.头道特级鲜酱油 E.C F.头道生抽 G.D H.特级红烧酱油 I.E J.蒸鱼豉油
答案
你的项目产品，由于有缺陷，被客户投诉。若要减少缺陷，项目团队应该使用（）
A.质量成本和控制图 B.变更日志和问题日志 C.质量测量指标和质量控制测量结果 D.质量管理计划和过程改进计划
答案
客户投诉管理遵循哪些原则（）
A.首问负责制,客户优先、及时高效 B.尊重事实、依法合规 C.前置管控,预防为先 D.责任到人、有责必究原则
答案
下列哪项不属于I类零缺陷指客户投诉的事项（）
A.影响安装 B.影响外观 C.影响用户使用 D.影响安全
答案
受理客户投诉的方法有哪些？
答案
处理客户投诉的步骤有哪些？（）
A.稳定客户情绪，理解客户抱怨 B.仔细聆听，迅速响应 C.收集信息，了解问题所在 D.承担责任，提出解决方案 E.客户不满意时，问问他的意见 F.承诺执行，跟踪服务
答案
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受理客户投诉的方法有哪些？
客户投诉渠道公示位置包括哪些（）
产生客户投诉的原因有哪些。
以下哪些情况会造成客户重复投诉（）
太太乐原味鲜小炒鲜的产品特点是什么（）
太太乐原味鲜酱油主打的产品规格为多少（）
对于太太乐原味鲜酱油产品特点描述正确的是 *（）
下列哪些是处理客户投诉的正确技巧（）
客户投诉回复时效管理方法有哪些？
客户投诉赠送稽核常见问题有哪些？（）
越级投诉倾向客户的主要表现有哪些？（）
客户投诉回复时效管理方法有哪些
太太乐原味鲜酱油系列酿造工艺的特点是什么（）
售后特约服务中心接受到客户投诉或上海通用汽车转来的投诉时，特约服务中心应认真填写《客户投诉处理表》，且必须在2个小时内与客户联系。
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