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客人住店期间,经常需要洗烫衣服,客人衣物洗涤方式一般分()三种。
多选题
客人住店期间,经常需要洗烫衣服,客人衣物洗涤方式一般分()三种。
A. 干洗
B. 水洗
C. 熨烫
D. 加急
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多选题
客人住店期间,经常需要洗烫衣服,客人衣物洗涤方式一般分()三种。
A.干洗 B.水洗 C.熨烫 D.加急
答案
单选题
在客人住店期间,如果客人需要冰块时,应在()分钟内送至房间。
A.5 B.10 C.15 D.20
答案
判断题
经常熨烫衣服可以使衣物更耐穿,更低碳
答案
主观题
根据国家旅游局的要求:一般( )以上饭店就就为住店客人提供洗衣服务。
答案
主观题
客人住店期间的服务有哪些?
答案
单选题
客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。
A.至少一次 B.至少两次 C.最多三次 D.至少四次
答案
单选题
收取客人送洗衣物应注意清点衣物数量,西装一般应注明()。
A.件数 B.套数 C.份数 D.条数
答案
判断题
为了方便客人,高星级饭店般不允许住店客人在餐厅以签单方式结账()
答案
判断题
定付房押金方式是前厅部接待住店客人的重要工作步骤之一,其目的是为了决定客人住店期间的信用限额,及加快退房结账时的速度。
A.对 B.错
答案
单选题
住店客人在饭店中的第一需要是()。
A.舒适 B.安全 C.效率 D.健康
答案
热门试题
在办理客人入迁手续时,确定付款方式的目的是为了确定客人住店期间的(),以提高离店结帐服务效率。
根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间()
根据《好客山东旅游服务标准》,酒店商务中心接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后一般应在20分钟内送达客人房间()
客人的衣物在洗涤后即时发现破损等问题,而饭店无法证明该衣物是在洗涤前破损的,饭店承担相应责任。
在房间计价体系中的“赠送价”是指给特殊客人和/或重要工业巨头的房价。赠送价通常指客人住店期间免收房费,但客人用餐、打电话等其他消费需要付款。()
一般衣物的洗涤时间为()
端茶给客人时,一般是从 递给客人
非住店人员查找住店客人,为体现宾馆服务人员热情服务的素质,应立即接通住店客人房间电话,给非住店人员提供方便()
一般情况下,客人期望质量越高和住店经验越丰富,对饭店服务质量的评价就越低()
如何为住店客人进行订票服务?
残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。
遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办?
若住店客人换房,以下哪条因素不会影响到客人的房价()
客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结账处。
客人住店期间的住房变化,由接待人员以()、换房表等形式通知结帐处。
住店客人生病,服务员不应()。
如何为非住店客人进行订票服务?
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
客人提前离店,但客人送洗的衣物还未洗好,怎么办?
一般情况下,应在客人右侧打开餐巾,将餐巾放在客人()。
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