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在与客户建立长期关系时,以下哪个做法是不恰当的?( )
单选题
在与客户建立长期关系时,以下哪个做法是不恰当的?( )
A. 定期与客户保持联系,了解他们的需求和反馈
B. 仅关注大客户,忽视小客户
C. 提供持续的价值和服务,以维持客户关系
D. 在客户需要帮助时,及时提供支持和解决方案
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单选题
在与客户建立长期关系时,以下哪个做法是不恰当的?( )
A.定期与客户保持联系,了解他们的需求和反馈 B.仅关注大客户,忽视小客户 C.提供持续的价值和服务,以维持客户关系 D.在客户需要帮助时,及时提供支持和解决方案
答案
单选题
在处理客户异议时,哪个做法能够帮助建立长期关系?( )
A.迅速反驳客户的观点 B.承诺解决客户的问题但不做实际行动 C.认真倾听并提供长期解决方案 D.忽视客户的反馈
答案
单选题
在处理客户异议时,以下哪个做法是不恰当的?( )
A.认真倾听客户意见 B.立即反驳客户观点 C.寻求共同解决方案 D.保持冷静和礼貌
答案
多选题
与客户建立长期信任关系的基础是以下哪几方面()
A.解决财务问题的条件和方法 B.了解、收集客户相关信息的必要性 C.注意客户信息收集的重要性 D.如实告知客户自己的能力范围 E.无需告知客户自己的能力范围
答案
单选题
以下哪项不属于与客户建立长期信任关系的基础()
A.解决财务问题的条件和方法 B.了解、收集客户相关信息的必要性 C.注意客户信息收集的重要性 D.如实告知客户自己的能力范围
答案
单选题
在与客户交流时,以下哪个做法是不合适的?( )
A.保持眼神接触 B.打断客户以强调自己的观点 C.使用开放性问题引导对话 D.保持耐心和专注
答案
单选题
对于初次见面的客户以下哪个行为是不恰当的?()
A.主动询问顾客来意 B.确认是否有预约 C.表达提供服务的意愿 D.应客户要求进行优惠报价
答案
多选题
以下哪些选项是建立长期客户关系的关键因素?( )
A.高质量的产品 B.良好的客户服务 C.高昂的产品价格 D.推销人员的个人魅力
答案
单选题
在与客户交流时,以下哪个做法有助于提高客户的参与度?( )
A.单方面讲述产品功能 B.使用专业术语以显示自己的专业性 C.提出开放式问题引导对话 D.长时间独白以展示产品优势
答案
单选题
以下哪种策略对于建立长期客户关系最有效?( )
A.高压销售策略 B.定期提供有价值的信息和建议 C.忽视客户反馈 D.频繁更换销售人员
答案
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客户关系管理是达成销售的必要环节。下列各项中,做法不恰当的是()
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