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酒水服务中()要根据宾客的要求做好针对性服务。
单选题
酒水服务中()要根据宾客的要求做好针对性服务。
A. 高档酒品
B. 一般酒品
C. 中档酒品
D. 普遍酒品
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单选题
酒水服务中()要根据宾客的要求做好针对性服务。
A.高档酒品 B.一般酒品 C.中档酒品 D.普遍酒品
答案
单选题
酒水服务中尤其是高档酒品要根据宾客的需求做好()服务。
A.主动性 B.多样性 C.针对性 D.客观性
答案
单选题
根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的、超出客人期望值的服务被称为()服务
A.贵宾 B.特殊 C.增值 D.个性化
答案
单选题
在特殊酒水服务中,服务员应提供()以满足宾客的特殊需求。
A.一般性服务 B.有偿服务 C.常规酒水服务 D.相应的服务
答案
单选题
酒水服务中遇到宾客饮用加温酒,服务员要随时掌握()以保证服务质量。
A.温度 B.续杯 C.饮用情况 D.酒的颜色
答案
单选题
当宾客杯中酒水少于()时,服务员要及时添加。
A.1/2 B.1/3 C.1/4 D.1/5
答案
主观题
()即我们常说的个性服务和针对性服务。
答案
单选题
对针对性政策指导进行跟踪服务,实质是对针对性政策指导的()
A.结果评估 B.内容评估 C.形式评估 D.目标评估
答案
判断题
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务()
答案
单选题
客房服务中的服务,是指服务员根据每个宾客的特点和要求提供相应的优质服务()
A.标准化 B.规范化 C.程序化 D.个性化
答案
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酒水服务中,高档的酒水,服务员要给顾客示酒,待确认后再在现场进行服务。()
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