单选题

J.D.Power调研结果显示,预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是()

A. 50%及22%
B. 45%及57%
C. 32%及28%
D. 25%及15%

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单选题
J.D.Power调研结果显示,预约顾客与非预约顾客的欣喜比例是()
A.50%及22% B.45%及57% C.32%及28% D.25%及15%
答案
单选题
为确保预约成功,应在多少分钟内与顾客完成预约:()
A.一到两分钟 B.两到三分钟 C.三到四分钟 D.四到五分钟
答案
单选题
顾客主动致电服务店预约保养,该类型预约属于主动预约()
A.正确 B.错误
答案
单选题
对预约顾客的提醒()
A.提醒一次,于72小时前 B.提醒一次,于48小时前 C.通常提醒顾客两次,一次是提前72小时,另一次是提前24小时,再于1小时前确认 D.提醒一次,于1小时前
答案
单选题
在顾客促进预约接待环节,顾客即将到店时应该:()。
A.电话专员和直销专员提前10分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 B.电话专员和直销专员提前5分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 C.电话专员和直销专员提前15分钟,在展厅销售前台一起等候顾客 D.电话专员和直销专员提前20分钟,在展厅销售前台一起等候顾客
答案
主观题
对有预约的顾客,应按约定()。
答案
单选题
在顾客促进预约接待环节描述正确的是:()。
A.在预定时间的前半天再次与顾客确认到店时间 B.提前2天告知前台次日邀约到店的顾客名单 C.在预定时间的前两天再次与顾客确认到店时间 D.提前1天告知前台次日邀约到店的顾客名单
答案
主观题
美发师对有预约的顾客应按()提供服务。
答案
单选题
顾客购买一台小米电视,来电预约安装,客服核实系统提示安装方为“厂家安装”,客服可告知顾客此商品是厂家安的,建议直接联系厂家预约,我司提供厂家预约安装电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
针对预约时间配置异常场景,与顾客重新约定取件时间后应()
A.重新制退跟进揽收 B.下顺易退跟进入库退款完成 C.完结异常事件单 D.让顾客自行邮寄
答案
热门试题
预约过程中,以下哪种情况最能让顾客满意() 对于预约的顾客,业务接待员应取出已准备好的修理单和顾客档案,陪同顾客进入维修区。() 当顾客表示不需要预约时,应礼貌表示感谢后挂掉电话,不在纠缠顾客() 为体现预约客户与非预约客户的不同,并且彰显预约客户的优先与尊贵,服务顾问应在预约车辆上放置什么预约辅助工具?() 在顾客促进预约接待环节,属于到店接待标准动作的是:()。 在销售机器时,要告知顾客和()联系,预约预埋烟管服务 顾客在一键加油app预约加油,电子钱包余额100元,顾客要求加300元,如何处理() 顾客反馈自己购买的小天鹅的洗衣机,需要预约一个礼拜后安装,核实系统为我司苏宁售后安装,客服可直接在系统帮顾客预约安装时间() 顾客催空调的送货,现商品已经收到,顾客要求另约到后期安装,已告知顾客帮其预约了,顾客认可,客服可完结任务单,无需跟进安装完成() 在顾客促进预约接待环节,关于到店指引描述不正确的是:()。 美发师在接待服务中应按照顾客进店的先后顺序或预约时间为顾客提供服务。 顾客若需特别设计的项目则要(),并需要提前预约美甲设计专业人员。 对于无法准时抵达情况,一定要与顾客电话致歉,并尽快抵达预约地点() 公众可在预约期内通过交行查询预约结果() “预约服务”,我们预约时限是()分钟内与用户预约。 采集信息,登记顾客基本信息,由顾客自愿选择培训、安装方式,为顾客办理预约培训等事宜,并告知相关注意事项,顾客基本信息应在_____个工作日内录入CRM系统() 豆浆预约、非豆浆预约的最长时间分别为() 某顾客只跟你进行必要的交谈,行事一贯迅速,而且总在事先进行电话预约。你认为该顾客属于哪种类型() 在被动预约中,如果顾客不满意经销商提供的时间安排,经销商应该() 顾客在一键加油app上预约了加油之后,加油站员工操作正确的是()
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