处理投诉的流程包括（）
A. 了解情况并向客人致歉
B. 根据客人需求作出针对性的可行性的解决方案以得到客人谅解
C. 交接并作为案例分析给员工培训
D. 无论已处理的投诉或未能处理的投诉均需及时向经理汇报
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处理投诉的流程包括（）
A.了解情况并向客人致歉 B.根据客人需求作出针对性的可行性的解决方案以得到客人谅解 C.交接并作为案例分析给员工培训 D.无论已处理的投诉或未能处理的投诉均需及时向经理汇报
答案
消费者投诉处理包括哪些流程？ 答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段。
A.接诉 B.接诉 C.调查和处置 D.转办和调查 E.后续监管
答案
消费者投诉处理包括哪些流程？答：消费者投诉处理包括（），等三个阶段
A.接诉、受理、立项和转办 B.接诉、受理、立项 C.调查和处置 D.转办和调查、处置 E.后续监管
答案
《接受、处理客人投诉流程》当面投诉流程错误的是（）
A.安排客人至合适环境；了解投诉内容，尽量从客人的角度出发对客人带来的不便礼貌道歉 B.详细记录投诉内容；就投诉内容做出适当处理 C.将处理结果向客人保密 D.将投诉事件，处理结果，等相关内容记录存档
答案
《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是（）
A.详细了解投诉内容，将投诉内容移交至相关部门处理 B.相关部门将投诉事件，处理结果等内容记录并给予客人回复 C.一般的投诉交给当班总值处理 D.重大投诉交于当班总值处理
答案
客户投诉处理机制应至少包括处理投诉的流程、回复的安排、调查的程序及（）
A.二次投诉的处理 B.建立客户投诉档案 C.补偿或赔偿机制 D.后续跟踪
答案
客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始，至最终解决投诉问题的整个处理过程，具体包括投诉的等环节（）
A.受理 B.处理 C.结案 D.回访
答案
《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（）
A.视情况而定客人投诉可延后处理 B.在自己的处理权限及能力范围内应马上进行处理，立即解决 C.不在自己的处理权限及能力范围内，个人不能代表公司随便给客人任何承诺 D.应立即上报上级或值班经理
答案
请问设置紧急投诉处理流程流程目的？
答案
网点服务流程一般包括、业务处理、投诉处理和客户挽留环节（）
A.开门迎客 B.协作营销 C.业务咨询 D.客户分流
答案
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综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。
投诉处理的基本要求明确投诉处理流程、掌握投诉处理技巧、明确处理投诉的权限划分，构建快速处理通道（）
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简述客户投诉的处理流程？
投诉处理流程错误的是（）
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投诉处理流程一般分为（）
试论述客户投诉处理的流程。
对于投诉处理流程处理中错误的做法是（）
各省网络投诉处理流程应当以网络投诉处理人员受理投诉作为起点，将处理结果反馈？部门作为终点（）
基金公司客户投诉的处理流程是()。
下面关于投诉流程处理错误的是（）。
投诉处理流程的表述错误的是（）
投诉处理流程一共有几步骤（）
投诉处理流程的三大步骤（）
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