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服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。
单选题
服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。
A. 高价格
B. 高成本
C. 高利润
D. 低成本
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单选题
服务员只有设身处地地为客人着想,向客人推荐()的产品,才能既满足客人需求,又增加餐厅的收入。
A.高价格 B.高成本 C.高利润 D.低成本
答案
单选题
设身处地的为别人着想才会创业成功()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
A.楼下 B.电梯口 C.大堂 D.车上
答案
单选题
服务员为客人斟好茶应礼貌地说:“()”,并辅以手势。
A.您请 B.请用茶 C.请喝 D.慢用
答案
单选题
能够设身处地替他人着想的心理品质是
A.真诚一致 B.无条件积极关注 C.同理心 D.读心术
答案
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的( )。
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
单选题
设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务质量的()
A.有形性 B.可靠性 C.响应性 D.移情性
答案
判断题
宴会结束后,衣帽间服务员应根据客人指认,及时、准确地将衣帽取递给客人()
答案
单选题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间()
答案
热门试题
酒吧服务员应恭敬地从客人的()将酒单双手递上。
当客人与客人交谈时,服务员()。
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注,这体现了服务特性中的( )。
西餐服务中,客人订完菜单后,服务员应主动推荐与客人所订菜肴相匹配的()。
服务员应站在客人的()为客人服务酒水。
客户发展团队擅长换位思考,理解客户的工作,设身处地地替客户着想
在服务质量的评价标准中,是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注()
对于无意损坏餐具的客人服务员要客气地向他们讲清处有关赔偿的规定,立刻请客人赔偿()
服务员应站在客人左侧给客人上茶。
当客人与客人交谈时,服务员不可()
旅行社的服务人员设身处地地为旅游者着想属于影响旅行社服务质量因素中的()。
服务质量的评价标准中,设身处地地为顾客着想,对顾客给予特别关注属于()标准的要求。
只有具备良好的职业道德品质和职业道德素养,才会设身处地的为旅客、货主着想()
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
西餐客人点了牛扒,服务员应建议客人饮()。
这句话的重点是从客户的角度出发。如果不能设身处地地为客户着想,每个公司就只能猜想客户对自己产品或服务的()
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐()
地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐()
对于游客的投诉,导游员一定要设身处地地从旅游者的角度着想,满足他们提出的要求()
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
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