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根据服务调度班班组工作手册要求,评价计划停电服务质量的工作,应在复电当天完成()
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根据服务调度班班组工作手册要求,评价计划停电服务质量的工作,应在复电当天完成()
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根据服务调度班班组工作手册要求,评价计划停电服务质量的工作,应在复电当天完成()
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根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,低压计划停电管理涉及的环节有()
A.跟进计划停电信息 B.协助通知客户 C.跟进计划复电信息 D.评价计划停电服务质量
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多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班组有包含岗位()
A.班长 B.副班长 C.技术员 D.班员
答案
多选题
根据《南方电网公司营销班组工作手册(服务调度班)》,发生故障停电,服务调度人员根据停电影响情况,通过等方式公布停电信息()
A.网站 B.自助语音 C.微信 D.微博
答案
判断题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度人员获取大面积停电信息后,告知客户的内容至少应包括:停电设备、停电范围、停电原因、停电开始时间()
答案
单选题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班应对短信发送情况进行监控,每测试短信上、下行功能是否正常()
A.小时 B.天 C.周 D.月
答案
判断题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,服务调度班在大面积停电客户应急服务管理中,主要涉及的工作包括:内部通知、通知客户、了解重要客户紧急需求并上报,动态统计上报停电情况等()
答案
多选题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,服务调度对客户诉求问题处理实行全过程()
A.监控 B.监督 C.跟踪 D.督办E、催办
答案
单选题
根据网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,计量资产在达到轮换期限时限%时,发送短信提醒相关工作人员按时完成工作()
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答案
单选题
根据南方电网公司《营销班组工作手册(服务调度班)》,对计量自动化系统终端在线率低于%时,发送短信提醒相关工作人员按时完成工作()
A.85 B.90 C.92 D.95
答案
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对服务质量的评价
服务质量问题可分为服务质量 、服务质量 、服务质量 和服务质量
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根据《南方电网公司营销班组工作手册—营销稽查班(试行)》,营销事故(差错)处理子流程中的工作要求有()
客运服务质量评价不包含()
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