单选题

顾客成交离开时,接待导购有欢送语,有主动送至门外即可()

A. 正确
B. 错误

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单选题
顾客成交离开时,接待导购有欢送语,有主动送至门外即可()
A.正确 B.错误
答案
单选题
11导购有主动向顾客传递店铺的促销活动或会员活动。(在销售过程中任一环节做到即给分)()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当顾客进厅,导购员接待顾客时有探询意识()
A.主动探寻顾客需求,第一时间询问是自己购物还是代买 B.沉默不语,只是跟着顾客 C.探询顾客腰围、鞋号、风格、款式、颜色等需求 D.顾客代买,探寻代买年龄、号码或尺码、穿着喜好、商品款式、风格、颜色或搭配需求等
答案
单选题
迎送接待顾客时,主动使用()。
A.文明用语 B.服务用语 C.一般用语 D.文明服务用语
答案
单选题
迎送接待顾客时,应主动使用()。
A.网络用语 B.地方方言 C.一般用语 D.文明服务用语
答案
多选题
负责接待的销售顾问,在接待顾客时,应主动做到()。
A.主动出门 B.微笑迎接 C.主动自我介绍,并递上名片 D.主动请教顾客称呼
答案
单选题
7在搭配推荐中,导购有做成套的搭配(上下装或配件均可)并拿到顾客面前展示给顾客看()
A.正确 B.错误
答案
单选题
接待顾客时,客户快成交时我们的提问最有效的是()
A.A:主动式 B.B:开放式 C.C:封闭式 D.D:提问式
答案
多选题
当导购面对消费保守型客户时,可以采用()做法,变被动为主动促成交易
A.主动建立话题 B.分析客户消费 C.引导客户选择四 D.主观臆断客户选择
答案
多选题
员工接待顾客要做到(),主动询问顾客需求,引导顾客购物。
A.热情 B.开朗 C.耐心 D.周到
答案
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8在搭配推荐中,导购有做产品介绍(能够讲解FABE中的F或A或B其中一点即可)() 茶艺师接待顾客时,应主动与来客行握手礼。() "机场送团时,地陪将旅游团送至安检区域,即可离开。()" 在车辆交修确认时,业务接待只要向顾客解释维修内容即可 员工接待顾客要做到热情、耐心、周到,主动询问顾客需求,引导()。 地陪导游致欢送词时,祝愿语的目的是()。   接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。 接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则() 转出科室护士将患者送至接收科护士手里即可离开 导游向散客提供送机服务。原则上送至机场()即可离开。 导游向散客提供送机服务,原则上送至机场( )即可离开。   顾客走出店门口时,全员需开口欢送,顾客还没离店时,收银人员只需说谢谢!() 19当孩子穿上衣服后,导购主动询问其着装感受。(如顾客主动表达着装感受,则此项直接得分)() 新手导购时,如何发挥团队力量应对顾客提问? 面对怀疑型顾客时,导购的正确做法是:()。 新手导购时,如何发挥团队力量应对顾客提问 当运钞车不能接近营业场所时,押运员应持枪()将押运物品护送至营业场所缓冲门外再离开。 面对冲动型顾客时,导购的正确做法是:()。 6*情况二:顾客无明确需求时进行主动推荐并继续挖掘需求;“黄金三问”后顾客无具体回答时:导购能够主动推荐区位内的主推或热销产品给顾客。(例:模特出样款/区位热销款/新品/季候性产品等)() 顾客进入美发店内,接待人员首先应主动()。
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