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为确保与听力障碍客户的交流畅通,应优先提供交流服务()
单选题
为确保与听力障碍客户的交流畅通,应优先提供交流服务()
B. 文字
C. 肢体动作
D. 眼神
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单选题
为确保与听力障碍客户的交流畅通,应优先提供交流服务()
B.文字 C.肢体动作 D.眼神
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服务人员在与客户交流时,应保持的最佳距离是( )。
A.亲密距离 B.个人距离 C.社交距离 D.公众距离
答案
多选题
与客户交流时,应做到()
A.亲和友善,面带微笑 B.注视客户表情全神贯注 C.禁止用手托腮应答客户 D.禁止只简单摆手作答或用手指指点客户 E.禁止用手指挖耳抠鼻剔牙
答案
单选题
()是客户经理与优质客户面对面深入交流,为优质客户提供顾问式销售服务、理财策划和咨询服务。
A.电话营销 B.短信营销 C.面对面营销 D.交流会营销
答案
单选题
()强调与客户交流渠道的多样性,这样不仅为客户提供方便,还可以扩大与客户交流的机会
A.JIT B.CRM C.ECR D.CAO
答案
判断题
手机是方便人与人之间沟通联络和确保信息交流畅通无阻的工具,因此不应以手机的品牌或者价格高低来品评对方。
答案
单选题
手机是方便人与人之间沟通联络和确保信息交流畅通无阻的工具,因此不应以手机的品牌或者价格高低来品评对方()
A.正确 B.错误
答案
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与客户交流时,应该()
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的
服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”,服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的()
按()划分,将听力障碍分为语前听力障碍与语后听力障碍
邮电通信企业应当对民用航空电信传递优先提供服务(42)()
与听力障碍患者进行沟通时应
与听力障碍患者进行沟通时应( )。
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与大客户定向联系服务,负责与大客户的沟通联系,确保提供优质、规范、方便、快捷的服务()
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