多选题

用语规范,与客户交流时()

A. 言语和蔼
B. 语气自然
C. 语速适中
D. 越快越好

查看答案
该试题由用户483****81提供 查看答案人数:11882 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户483****81提供 查看答案人数:11883 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
用语规范,与客户交流时()
A.言语和蔼 B.语气自然 C.语速适中 D.越快越好
答案
多选题
客户咨询规范用语,()
A.您,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?(电话铃响三声内接起电话) B.您好,感谢您的耐心等待!请问,有什么需要帮助的吗?电话铃响超过三声接起 C.嗨,先生/小姐请问有什么可以帮您! D.喂,请问有什么事?
答案
单选题
以下哪项是错误的“与客户交流沟通的习惯用语”()
A.我不知道 B.我能做到的是 C.我能理解您的苦衷 D.让我们看看这件事该怎么办
答案
多选题
在于客户交流中服务用语包含哪些内容()
A.基本服务用语:请、请问、您好、很抱歉、再见 B.称呼语:请问、XXX先生、女士 C.歉意语:打扰了、请谅解、请稍等、给您添麻烦了 D.答谢语:不用谢、不客气、没关系
答案
单选题
护士与病人进行语言交流时,护理用语要求有()
A.语言的规范性、道德性和保密性 B.语言的情感性、保密性和道德性 C.语言的规范性、道德性和艺术性 D.语言的规范性、情感性和艺术性 E.语言的规范性、情感性和保密性
答案
多选题
下列哪些用语是客户喜欢听到的交流方式()
A.“我尽可能…” B.“我喜欢…” C.“您能…吗” D.“您必须…”
答案
多选题
下列哪些用语是客户喜欢听到的交流方式()
A.我尽可能 B.我喜欢 C.您能 吗 D.您必须
答案
单选题
{技师}向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是()
A.“杨先生.您好,××供电公司××(部门或姓名)。**日您的故障报修我们已经处理完毕?。” B.“您好.××供电公司××(部门或姓名),请问您是杨先生吗?能否占用您几分钟时间做服务回访吗?” C.“您好.请问您是杨先生吗?能够占用您几分钟时间做服务回访吗?” D.“您好.请问您是杨先生吗?**日您的故障报修我们已经处理完毕,?”
答案
单选题
询问客户加油金额的规范用语是()
A.加多少 B.加满吗 C.加什么
答案
单选题
遇客户打错电话时,座席员正确应对的服务规范用语是()
A.“你打错电话了,您反映的问题不在我们的服务范围内。” B.“你打错电话了,我们这是电力局!” C.“这里是95598供电客户服务热线,您反映的问题不在我们的服务范围内,您可拨打BB或许他们能帮助您!” D.“您打错了电话了吧,你说的事不归我们管。”
答案
热门试题
与客户交流时,应该() 在《电力营销人员服务用语规范》中,当电力营销人员无法听清楚客户的声音时,正确的用语是() 与客户交流时,语言要温和、礼貌、吐字要清楚、音量要适中,动作规范、切忌粗鲁() 营业员向客户进行回访时,电话接通后,规范的服务用语是() 与客户交流时,应做到() 请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前,与客户协商征得客户同意的规范用语。 柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。 客户来电表示对工作人员感谢、表扬时,应使用规范礼貌用语() 与客户交谈时,不属于文明用语的是() 根据《交通行政执法用语规范》,调查取证时用语规范的是() 服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。 柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。 护士运用语言交流时应注意( ) 与客户交流时,应该做到() 在中级话务员电话基本礼仪中,讲到当客户情绪异常时,规范用语是:“”() 柜员服务客户要使用文明标准用语,柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候,对熟客户可按客户习惯使用语言,对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通,与客户交流时音量、语速要适中。这是为了(). [基础护理学(初级护士)]护士与病人进行语言交流时,护理用语要求有? 客服人员与乘客交流时,应使用“、请、、、再见”十字文明用语() 为了争取客户,与客户交流时可以给出确定的承诺() 客户经理规范的服务用语的基本原则是()。
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位