多选题

快件不同转运情况的回复规范用语,()

A. 客户正常查询快件,您好,先生/小姐!您的快件已经到达×地,正常情况下×号可以派送,请问,您还有其他问题吗?
B. 快件已经签收,您好,先生/小姐!您的快件在×号已经由××签收,请您核实一下好吗?如果有问题,请您再次来电
C. 客户的快件没到达派送公司快件状态正常,您好,先生/小姐!您的快件已经在×地到×地的的路上,正常情况下×号能到达×公司
D. 你的快递己签收了,你再核实好,再给我们电话我们很忙的

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多选题
快件不同转运情况的回复规范用语,()
A.客户正常查询快件,您好,先生/小姐!您的快件已经到达×地,正常情况下×号可以派送,请问,您还有其他问题吗? B.快件已经签收,您好,先生/小姐!您的快件在×号已经由××签收,请您核实一下好吗?如果有问题,请您再次来电 C.客户的快件没到达派送公司快件状态正常,您好,先生/小姐!您的快件已经在×地到×地的的路上,正常情况下×号能到达×公司 D.你的快递己签收了,你再核实好,再给我们电话我们很忙的
答案
单选题
行调回复事故处理主任的规范用语正确的为()
A.行调呼叫湖涌车场 B.行调呼叫湖涌车厂调度 C.行调呼叫车厂调度 D.湖涌车厂调度行调呼叫
答案
多选题
转运快件安检要求()。
A.所有快件逐票安检:保证每一票通过安检机,做到100%过安检 B.所有快件逐票安检无需每一票通过安检机 C.对于未通过航空安检的快件,符合汽运运输的,就近班次参加中转 D.对于无法参加汽运的快件,如是国家法律明令禁止收寄的,参照《违禁品管理办法》处理
答案
判断题
快件出现快件延误,我司人员回复:非常抱歉给您带来不便,我马上联系网点/转运核实具体转出/派送时间,稍后给您回复,请问您的联系电话是 138***好的,请您保持电话畅通。是否正确()
答案
多选题
快件超过正常时效(未查明原因),但是快件刚到达派送公司,客户就致电派送公司,说快件延误,该如何回复,()
A.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因导致快件延误(强调客观原因),我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等。很抱歉,给您带来不便,也请您谅解,谢谢! B.您好,先生/小姐!很抱歉,给您带来不便。我会跟踪快件,稍后将快件的派送时间和签收信息回复给您,请您稍等 C.很抱歉,先生/小姐!快件在运输途中有所延误给您带来不便快件的确今天才到我们公司,我们会尽快安排派送,如果有需要您可以致电发件公司查询快件延误的原因 D.您好,先生/小姐!快件由于×××的原因(强调客观原因)导致快件延误,我们会尽快联系业务员安排派送,很抱歉,给您带来不便!
答案
单选题
柜台用语规范主要包括:招呼用语规范、致歉用语规范和()规范。
A.道别用语 B.交谈用语 C.介绍用语 D.推销用语
答案
单选题
柜台用语规范主要包括:()规范、致歉用语规范和道别用语规范。
A.招呼用语 B.交谈用语 C.介绍用语 D.推销用语
答案
单选题
服务用语规范主要包括:招呼用语规范、道别用语规范和()规范。
A.欢迎用语 B.礼貌用语 C.临柜用语 D.致谢致歉用语
答案
多选题
回复用户时禁止出现以下用语()
A.“某部门的查证的结果为……” B.与客户通话过程中禁止出现不规范 C.不礼貌服务用户 D.禁止出现对客户人身
答案
多选题
回复用户时禁止出现以下用语()
A.某部门的查证的结果为…… B.与客户通话过程中禁止出现不规范 C.不礼貌服务用户 D.禁止出现对客户人身、人格进行攻击或侮辱的用语
答案
热门试题
回复用户时禁止出现以下用语() 进口国际快件处理流程正确的顺序是()。 (1)国际转运中心接收世界各地的快件,分拣、封发,发往口岸中心。 (2)处理中心接收快件,分拣、封发,进行国内转运或本地派送。 (3)口岸中心接收快件,向海关报关。 (4)海关对快件进行查验,无异常放行,发往处理中心。 《动车组列车服务质量规范》10、高铁快件中对特殊情况下快件交接是如何规定的 正常情况下热线用语规范正确的是() 错分是指是指转运中心/集散点将快件分发至错误的网点() 快件到达()或()破损时,派件网点或转运中心按照破损件问题件流程通知发件网点;发件网点应与对方核对(),若回复内容不具备明确处理意见的,延误不做处理 以下用语属于规范用语的是__ () 进口国际快件处理流程正确的顺序是()。处理中心接收快件,分拣、封发,进行国内转运或本地派送。(3)口岸中心接收快件,向海关报关。(4)海关对快件进行查验,无异常放行,发往处理中心 简述快件运单内容的填写规范? 管局打回快件需要在5天内回复国家邮政局申诉系统() 规范用语中属于期复用语的是 根据《交通行政执法用语规范》,调查取证时用语规范的是() 服务用语规范包括?() 客户咨询规范用语,() 行车联控用语中表示已接收和清楚明白该信息时应回复() 水果生鲜快件,包装规范就可以收取。 服务用语规范中哪项不在规范中() 销售规范用语有哪些? 销售规范用语有哪些 拼多多工单投诉内容为:显示快件在面单上收货地址签收,收件人表示未收到,核实到快件被放置到菜鸟驿站了,标准回复为()
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