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因收到农行营销短信引起的投诉。请问金标委渠道选择()
单选题
因收到农行营销短信引起的投诉。请问金标委渠道选择()
A. 1000前台业务渠道-1035短信渠道
B. 1000前台业务渠道-1990其他
C. 1000前台业务渠道-1033移动客户端
D. 1000前台业务渠道-1031网银渠道
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因收到农行营销短信引起的投诉。请问金标委渠道选择()
A.1000前台业务渠道-1035短信渠道 B.1000前台业务渠道-1990其他 C.1000前台业务渠道-1033移动客户端 D.1000前台业务渠道-1031网银渠道
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单选题
农行借记卡短信漏收引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.3000银行卡-3012借记卡收费及挂失 B.3000银行卡-3013借记卡使用 C.3000银行卡-3019其他 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理
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客户通过农行微信银行参加活动,礼品未收到引起的投诉。请问金标委渠道选择()
A.1000前台业务渠道-1034网络公众平台 B.1000前台业务渠道-1990其他 C.1000前台业务渠道-1040第三方渠道 D.1000前台业务渠道-1031网银渠道
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单选题
农行借记卡农行机具存款错账,要求尽快调账引起的投诉,请问金标委原因选择()
A.10000因消费者资金安全引起的投诉 B.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉 C.1000因服务态度及服务质量引起的-1020业务操作及效率 D.3000因金融机构管理制度、业务规则与流程引起的投诉
答案
单选题
客户农行借记卡被银联POS盗刷引起的投诉。请问金标委类别选择()
A.3000银行卡-3015借记卡盗刷 B.5000支付结算-5050电子支付 C.5000支付结算-5060非银行支付机构网络支付 D.3000银行卡-3019其他
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单选题
农行借记卡在农行机具取到假币引起投诉。请问金标类别选择()
A.6000人民币管理-6990其他 B.6000人民币管理-6040纪念币(钞) C.6000人民币管理-6020假币鉴定与收缴 D.99000其他-99010功能类业务
答案
单选题
农行扫码付收款,资金至今未到账。请问金标委渠道选择()
A.1000前台业务渠道-1039其他 B.1000前台业务渠道-1034网络公众平台 C.1000前台业务渠道-1033移动客户端 D.1000前台业务渠道-1031网银渠道
答案
多选题
无法正常登录个人网银(借记卡注册)引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1033移动客户端 B.1000前台业务渠道-1031网银渠道 C.3000银行卡-3013借记卡使用 D.3000银行卡-3011借记卡账户管理 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.10000因消费者资金安全引起的投诉
答案
多选题
客户来电咨询问题,客服代表服务态度不好引起的投诉。请问金标委渠道选择,类别选择,原因选择()
A.1000前台业务渠道-1032电话渠道 B.2000中、后台业务渠道 C.99000其他-99990其他投诉 D.99000其他-99030呼叫服务 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的投诉 F.1000因服务态度及服务质量引起的-1010服务态度
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多选题
客户致电网点咨询对公业务,但电话无人接听引起的投诉。请问金标委渠道选择,原因选择,类别选择()
A.9000对公业务 B.1000前台业务渠道-1032电话渠道 C.98000对公业务-98080其他 D.98000对公业务-98030单位结算账户 E.2000因金融机构服务设施、设备、业务系统引起的 F.98000对公业务原因
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