导游不要与旅游者过分亲近；不介人旅游者内部的矛盾和纠纷，不在旅游者之间搬弄是非；对待旅游者要一视同仁，不厚此薄彼。()

因旅游者个人过错造成旅游者走失，但旅游者又被找到后，导游人员应该对他（）。 旅游者购物时，导游应提醒旅游者坚持“三要”,即(   )。   导游不要与游客过分亲近，不介入游客内部的矛盾和纠纷，不在游客之间搬弄是非。（ ） 在景点游览过程中，导游人员应注意旅游者的__________，留意旅游者的__________，防止旅游者走失。 在境外游览过程中，如果旅游者与当地导游发生矛盾，为了顾全旅游者和地陪导游面子，领队不应直接出面斡旋。() 导游、领队应当向旅游者（）旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游、领队应当向旅游者()旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。 导游人员不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者物品。 向旅游者提供的旅游服务，对于团队旅游者而言，导游必须按()实施。   导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。() 旅游者的情绪和情感影响着旅游者的行为，旅游者的行为制约着旅游者的情绪和情感（） 旅游者亲友来访，旅游者要求不随团用餐，这时导游员应（）。 旅游者外出自由活动时，导游应提醒他们不要()。   导游、领队应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。（） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费（） 导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费（） 对旅游者提出的意见和建议，()体现了导游对旅游者意见和建议的重视程度。   导游员不应主动去和旅游者握手，如果旅游者伸手，应婉言谢绝。（） 旅游者文化分知识型旅游者文化、风俗型旅游者文化、多元型旅游者文化、观光休闲型旅游者文化（） 地陪导游向旅游者致好欢迎词可以赢得旅游者的信赖，是为旅游者提供良好服务的前提。()