下面哪个选项属于关心我的需求阶段客户期望（）
A. 受到礼貌热情地接待并重视，服务一视同仁
B. 以专业的角度帮我挑选车辆，有充分的理由进行支撑
C. 价格让人放心，不能含糊其词感觉物有所值
D. 对于销售的车辆了如指掌、熟悉竞争对手能客观评价车辆
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下面哪个选项属于关心我的需求阶段客户期望（）
A.受到礼貌热情地接待并重视，服务一视同仁 B.以专业的角度帮我挑选车辆，有充分的理由进行支撑 C.价格让人放心，不能含糊其词感觉物有所值 D.对于销售的车辆了如指掌、熟悉竞争对手能客观评价车辆
答案
客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？（）
A.信息收集 B.提供服务 C.宣传业务 D.挖掘商机
答案
《客户预期管理》在确定客户投放期望过程中，下面哪个问题不需要问（）
A.是否期望降低获客成本 B.之前客户的具体情况 C.已有获客渠道是否已无发展空间 D.是否尝试新的获客方式
答案
以下哪个属于客户基础需求（）
A.安全问题 B.设施设备问题 C.环境卫生问题 D.车辆管控问题 E.再次装修问题
答案
下面选项中哪个不属于《客户隐蔽工程中间检查记录》的检查项目（）
A.电缆沟的施工 B.接地装置的埋设 C.电力杆塔基础 D.油浸式电力变压器的安装
答案
网络生命周期各个阶段均需产生相应的文档。 下面的选项中， 属于需求规范 阶段文档的是 () 。
A.网络IP地址分配方案 B.设备列表清单 C.集中访谈的信息资料 D.网络内部的通信流量分布
答案
客户需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
答案
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望、超越期望。
答案
需求确认/需求评估环节客户期望我们做到（）
A.知道我的车辆服务历史 B.倾听我的整体服务需要 C.保证我的车能修好 D.提前安排好其他代步工具
答案
下面哪个选项不属于剂型（）
A.乳油 B.可滉性粉剂 C.水剂 D.治疗剂
答案
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下面哪个选项属于规则选择工具（）
客户的需求可分为三个层次：基本需求、期望和超越期望（）
在顾客需求分析阶段，顾客期望（）
客户期望产生于客户需求，是客户对需求被满足程度的预期。
下面属于客户需求挖掘的方法有（）
下面选项哪个属于创意的飘红（）
客户期望是客户对服务的预期水平，它产生于客户需求，也可以说，客户期望是客户对需求被满足程度的预期（）
下面哪个选项不是客体关系心理治疗的治疗阶段（）
下面哪个不属于编译过程的阶段（）
客户分类隶属于下面哪个模块（）
需求分析时，客户的期望有哪些（）
当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）。
当根据客户需求推荐商品时，客户的期望是（）
下面哪个选项不属于调度台类型（）
下面哪个选项属于美声唱法的特点？
下面哪个选项不属于身份认证技术？（）
下面哪个选项属于会议记录的特点（）
在成交阶段，客户的期望有（）
超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
超越期望的需求对客户是可有可无的需求。
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