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当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
判断题
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
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判断题
当客人退房要求出行李时,行李员可将行李直接取出。
答案
单选题
当客人提出寄存行李要求时,行李员首先应( )
A.了解客人寄存要求 B.确认客人身份 C.填写寄存单 D.问清有无贵重物品
答案
判断题
旅客要离开时,行李员应该协助搬运行李,并引导客人至前台办理退房手续()
答案
单选题
五星级应设行李寄存处,应有专职行李员,配有专用行李车,提供()小时行李服务。
A.12 B.15 C.18 D.24
答案
单选题
客人提取所寄存的行李时,行李员不必请客人出示行李寄存收据即可为其提取()
A.正确 B.错误
答案
判断题
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
答案
判断题
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:按规定时间在饭店大堂等候客人回收房卡并登记,同时善意提醒游客检查行李物品是否带齐;如果行李需要专车运送,请客人向行李员交接行李;如游客自带行李,则请已办理退房手续的客人上车待命()
答案
判断题
行李服务过程中,当行李员引领客人时,应走在客人的左前方,距离二三步()
答案
判断题
行李员将行李送至房间后,务必为客人介绍房间,以便客人使用。
答案
判断题
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
答案
热门试题
客人向行李员反映房间卫生状况不好,行李员则认为()
酒店负责客人行李运送的服务员,将客人的行李搬运到行李车上,搬运行李这一动作被称这工作()
在行李服务过程中,行李员引领客人时,正确的是
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
智能行李箱作为交运行李,电池无须取出可以直接带入客舱()
地陪导游员送行前如何与相关人员商定出行李时间并安排出行李
地陪导游员送行前如何与相关人员商定出行李时间并安排出行李
客人抵店后,行李员为客人搬运行李时一般应走在客人(),距客人2-3步远
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
当采用机械分拣方式托运行李且符合下列条件时行李处理用房的防火分区大小可按工艺要求确定()
如客人有行李,卸下行李时应()
为了体现饭店与客人之间和谐的氛围,行李员不应对行李件数进行清点()
“轻便行李房”主要是告诉服务员客人行李很少,清洁工作较为方便
行李员在为客人完成其行李的搬运服务后可以暗示客人以索要小费,无论是语言暗示还是手势。()
请写出行李保管的相关要求?
团队客人到达酒店后,行李员要请团队中的任何一名客人协助核对行李件数及完好程度并签字。
将客人行李卸下车,请一起清点行李件数并检查行李有无破损()
当客人来到大厅时,迎宾员迎上前帮助客人打开车门,主动向客人问好,帮助提拿行李
行李员不仅负责为客人搬运行李,还要向客人,跑差(送信、文件等)、传递留言、递送物品财物,替客人预约出租车()
旅客行李放置平稳,不超出行李架外边缘()
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