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揽投服务中引发客户投诉最多的问题是()
单选题
揽投服务中引发客户投诉最多的问题是()
A. 假签收
B. 投递不及时
C. 上门不及时
D. 未妥投原因不符事实
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单选题
揽投服务中引发客户投诉最多的问题是()
A.假签收 B.投递不及时 C.上门不及时 D.未妥投原因不符事实
答案
单选题
处理客户投诉的程序中的澄清问题是指()
A.仔细聆听,并根据业户描述快速猜测业户需求 B.解释客户所遇到的问题并不是我们的责任 C.消减投诉人的怒气;相信是善意的投诉;同理心,表示有同感 D.聆听,了解客户的需要;别妄下结论;让客户告诉你他们的真正需要;复述客户的意思
答案
单选题
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答案
单选题
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答案
判断题
揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话()
答案
判断题
揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话()
答案
单选题
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答案
主观题
在快递揽投服务中的停车规范有哪些?
答案
主观题
在快递揽投服务中的停车规范有哪些
答案
多选题
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答案
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揽投员不承担客户维护与客户开发的责任。
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理财师在服务中、高端客户时,首要考虑的问题是()。
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速递揽投员应以客户为中心,不做危害客户利益的事情()
速递揽投员应以客户为中心,不做危害客户利益的事情()
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