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在饭店服务的受让中,作为不同的的角色,服务员是服务的提供者,而客人是服务()。
单选题
在饭店服务的受让中,作为不同的的角色,服务员是服务的提供者,而客人是服务()。
A. 监督者
B. 购买者
C. 需求者
D. 接受者
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单选题
在饭店服务的受让中,作为不同的的角色,服务员是服务的提供者,而客人是服务()。
A.监督者 B.购买者 C.需求者 D.接受者
答案
单选题
在饭店日常服务工作中,服务员应随时预防意外的发生。服务员被客人叫进客房时,房门应该()
A.随手关门 B.半掩 C.完全打开 D.听从客人的指示
答案
判断题
酒店服务员和客人的角色矛盾属于个体内不同角色之间的冲突()
答案
单选题
殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策,要()他们作决策
A.安排 B.帮助 C.理解 D.同意
答案
单选题
饭店女服务员的头发要求是()。
A.不留披肩发 B.可留披肩发 C.可染任何颜色 D.可留任何发型
答案
主观题
在服务过程中服务员必须演好哪三个角色?
答案
单选题
开展礼貌服务是餐厅服务员在服务中的()。
A.强制命令 B.技能展示 C.自觉行动 D.一项活动
答案
单选题
在饭店就餐时可以不用对服务员谦和有礼()
A.正确 B.错误
答案
主观题
古代称饭店老板为掌柜,称跑堂的服务员为()?
答案
单选题
饭店一旦发生火灾,服务员最重要的工作是().
A.抢救客人 B.救火 C.迅速逃生 D.按消防规程行动
答案
热门试题
服务员应具备的业务素质中()是每位服务员的第一工作要素。
客人在房间请服务员坐下谈话,服务员应()。
服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。
服务员要有较好的自然条件,它包括服务员的仪表和举止,还包括服务员的()。
一般来说,餐厅的迎宾领位员是从服务员中挑选,但是会从服务员中挑选素质较高的服务员担任迎宾领位工作。
服务员发现宾客在饭店内意外受伤,应如何处理?
服务员提高服务技能的基础是()。
服务员要有()它是服务员应具备的政治索质
服务员要有()它是服务员应具备的政治索质。
服务员要有()。它是服务员应具备的业务素质。
符合餐饮服务员、客房服务员培训人群的有()
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酒吧服务中,调酒服务员遇到孤单客人时,()。
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由于酒品斟倒标准不同,服务员按照酒品的特点,准确的将酒斟入杯中是服务员必须掌握的正确()。
服务员应公乘坐客用电梯上楼,下电梯时,因未礼让客人先行,抢先出梯,引起客人的不满,将服务员拉住批评,并向饭店经理投诉。试分析此案例,这位服务员错在哪里?
作为家政服务员,家政服务员进入家庭后,一定要()。
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