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与客人的接触是服务的()
单选题
与客人的接触是服务的()
A. 一般时刻
B. 关键时刻
C. 次要时刻
D. 经常时刻
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单选题
与客人的接触是服务的()
A.一般时刻 B.关键时刻 C.次要时刻 D.经常时刻
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单选题
当客人与客人交谈时,服务员()。
A.不断提出问题 B.不可随意播话 C.趋别旁听 D.可以打断客人谈话
答案
主观题
当客人与客人交谈时,服务员不可()
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单选题
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A.高声与客人交谈 B.速度适当 C.语言标准 D.语音适量
答案
判断题
客人需要提供托婴服务时,请客人提前3小时与服务中心联系,由服务中心递送《托婴服务申请表》请客人填写,并详细核对。
答案
单选题
服务员与客人交谈时不正确做法是()
A.语音适量 B.速度适当 C.语言标准 D.高声与客人交谈
答案
单选题
西餐服务中,客人订完菜单后,服务员应主动推荐与客人所订菜肴相匹配的()。
A.葡萄酒 B.鸡尾酒 C.利口酒 D.烈性酒
答案
判断题
高端/经济舱提供个性化服务,积极与客人沟通,主动征求客人对餐食服务的意见()
答案
判断题
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A.对 B.错
答案
主观题
对客人的投诉应持什么态度?假如你是饭店服务员,应如何接待与处理客人投诉。
答案
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因门店蛋糕房师傅很少接触客人,所以不用管理蛋糕房人员的服务工作()
茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
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茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
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在茶艺服务中与品茶客人交流时要()。
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饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎()
饭店服务员处于对客人的礼貌和友好,应主动伸手与客人握手表示欢迎()
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端菜时手指不得接触__,分菜工具不接触客人餐具
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公司一直都在提倡做好亲善服务,因门店蛋糕房师父很少接触客人,所有不用做亲善服务工作()
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