车站服务“六不要”中，包括？
A. 不回答乘客提问
B. 不与乘客嬉笑打闹
C. 不穿着不雅衣帽
D. 不在岗位上吃东西
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车站服务“六不要”中，包括？
A.不回答乘客提问 B.不与乘客嬉笑打闹 C.不穿着不雅衣帽 D.不在岗位上吃东西
答案
车站服务“六不要”中，不包括？
A.不在岗位上玩手机 B.不穿着不雅衣帽 C.不擅自离岗、脱岗 D.不拒绝乘客要求
答案
下列属于车站服务“六不要”的是？
A.不穿着不雅衣帽 B.不与乘客嬉笑打闹 C.不在岗位上吃东西 D.不回答乘客提问
答案
下列哪几项属于地铁服务标准中的“六不要”？
A.不穿着不雅衣帽 B.不擅自离岗、脱岗 C.不回答乘客提问 D.不在公共区坐、躺休息 E.上岗前不饮酒
答案
《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？
答案
车站PIS机柜中包括台车站服务器（）
A.1 B.2 C.3 D.4
答案
车站服务“三主动”中，不包括？
A.主动引导乘客有序购票、候车、乘车、进出站 B.主动宣传文明乘车，为乘客提供咨询服务 C.主动制止乘客的无理行为 D.主动为需要帮扶的乘客提供帮助。
答案
车站服务“三规范”中，不包括？
A.着装规范 B.行为规范 C.态度规范 D.语言规范
答案
服务收尾六确认包括（）
A.确认网络是否畅通，即打开一个网页，下载一个文件，点播一段视频；确认互联网电视是否正常，即分别直播、点播一个节目，时间各不低于5分钟 B.确认IMS电话是否正常，即分别呼入、呼出一个电话；确认客户会使用，指导客户重新演示一遍 C.确认方案，一定要征得客户同意，确认安装方案后，方可施工 D.确认粘贴服务卡，告知服务和监督电话；确认将现场留下的杂物清理干净，将挪动的物品回复原位
答案
营业服务的23456要求中的六要包括（）、热情服务、微笑服务、耐心服务、（）、站立服务
A.主动服务 B.积极服务 C.认真服务 D.细心服务
答案
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车站服务设施包括（）
车站客运服务主要包括（ ）。
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