服务标准是（）
A. 服务规范
B. 规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准
C. 顾客对服务的要求
D. 行业服务规范
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服务标准是（）
A.服务规范 B.规定服务应满足的要求以确保其实用性的标准 C.顾客对服务的要求 D.行业服务规范
答案
“1567”服务标准中5S服务标准是指（）
A.安全（safe） B.满意（satiafied） C.快捷（speedy） D.标准（standard） E.微笑（smile）
答案
员工服务态度标准是（）。
A.主动热情 B.微笑服务 C.态度谦和 D.尊敬顾客
答案
很难确定严格的服务标准是（）
A.电话订货系统 B.培养客户经营的计划性 C.电话订货的自动转接呼叫 D.卷烟自动分检系统
答案
服务基础标准是适用于（）。
A.各类服务业的通用标准 B.特定服务行业的通用标准 C.各类服务业及某一服务行业的通用标准 D.整个服务业的标准
答案
服务站权限使用标准是（）
A.核心站 B.超出服务站赔偿权限或金额的，报办事处审批。 C.超出服务站赔偿权限或金额的，报客户服务中心审批。 D.服务站可自行确定赔偿金额。
答案
现代饭店服务的基本标准是()。
A.标准化服务 B.个性化服务 C.多样化服务 D.简单化服务
答案
针对服务品质的处罚标准是（）
A.责任人以及主管，经理，军团长均是第一次蓝牌警告两次警告升级黄牌 B.责任人扣流水，罚款200元；责任人主管、经理各罚50元/条，军团长罚100元/条C:责任人罚款200元 C.责任人以及主管，经理，军团长均是第一次蓝牌警告两次警告升级红牌
答案
服务禁忌判断标准是什么（）
A.客户投诉话务员有出现辱骂、威胁、攻击 B.短信电话报复客户的行为 C.通话前出现话房脏话 D.通话中出现不文明用语
答案
在物业管理服务标准中三级服务的标准是( )。
A.服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确 B.专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书 C.财务管理等制度健全 D.热情 E.公示24小时服务电话
答案
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签约服务的财务岗的服务标准是什么？（）
检验导游服务好坏的最终标准是（）。
收费人员文明服务标准是什么？
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