客户关系管理中的客户互动是指企业与客户之间的单向沟通。（ ）

在客户关系管理中，客户的当前价值是指客户（  ）。 客户关系管理(CRM)是一种旨在改善企业与客户之间关系的管理机制，其核心是（）。 是指客户关系管理 客户关系管理的原则中，客户关系的灵魂是（） 理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系 客户关系管理系统可以分为几种类型: 分析型客户关系管理|合作型客户关系管理|服务型客户关系管理|运营型客户关系管理 客户关系管理中的客户保留是指通过各种手段留住现有客户，防止客户流失。（ ） 客户关系管理中的客户获取是指通过各种营销手段吸引新客户。（ ） 客户关系管理是指公司与客户相关的管理过程，包括、客户档案管理等（） 在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。 客户关系管理中的三角定律是指：客户满意度 = 客户体验－ 客户期望（） 客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制，它实施于企业的各个领域。() 客户关系管理的一般理解是：通过客户关系（）的开发与利用，分析和了解客户，进而吸引和优化客户，与客户建立（）和（）的关系，在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。 客户关系管理中,建立客户关系的内容不包括（） 客户关系管理中的“二八法则”是指（ ）。 客户关系管理是一种致力于实现与客户建立和维持长久、紧密合作伙伴的关系，旨在改善企业与客户之间关系的管理模式 客户关系管理的原则中，客户关系的根本是（） （）是指客户关系管理软件。 在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（ ）是开发的主要目标。 在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（　　）是开发的主要目标。