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客人用完早餐后要求将费用转入房费,但此客人不是房主本人,该怎么处理。

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主观题
客人用完早餐后要求将费用转入房费,但此客人不是房主本人,该怎么处理。
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判断题
夜审结束后,当晚入住饭店的客人房费并不会自动打入客人账户。
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主观题
为换房客人送行李时,客人不在,怎么办?
答案
判断题
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担()
答案
主观题
由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由()承担。
答案
判断题
由于饭店超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担()
答案
单选题
客人在凌晨抵店,饭店将向客人加收半天或一天房费。这种房价类型称为(  )。
A.深夜房价 B.保留房价 C.白天租用房价 D.特别房价
答案
单选题
客人不慎打碎杯碟,要()。
A.给于批评教育 B.用温和的态度,使其小心一些 C.以礼相待 D.视而不见
答案
单选题
房费调整记录酒店客人()
A.客人在零点或酒店规定的午夜房时间后租用的房费。 B.客人离店加收的全天房费或超时加收的小时房费。 C.在特殊情况下,对客户的房费进行调整的处理。 D.租住客房的过夜房租
答案
判断题
由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应该主动替客人安排本地同档次或高于本饭店档次的饭店入住,所产生的费用由饭店承担。()
A.正确 B.错误
答案
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作为接待人员,若客人熟悉环境,接待人员走在客人__;若客人不熟悉环境,接待人员走在客人__ 遇到来访客人找住店客人不在时,应怎么办? 客人不在房间而房间电话响起,应 客人不要的散钞,应如何操作() 客人在前台支付宝扫码支付2天房费,次日客人提前退房强烈要求退款,为避免投诉可以现金退款给客人() 多收客人房费;属于B类问责() 《中国旅游饭店行业规范》规定,由于饭店出现超额预订而使客人不能入住的,饭店应当安排客人入住本地同档次或高于本饭店档次的饭店,所产生的费用由( )承当。 如客人不在房间,不要自行搬动客人行李,在取得客人认可的情况下,通知()客房一起为客人办理换房方可 客人的领带纠结,西装多皱,反映出客人不高兴、不耐烦() 《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额(大于营业日报中数据),则必须有产生差额的()。 如果客人提出将商务中心费用记入房账(挂账),应请客人出示(),与电脑核对后,请客人在账单上签字。 客人用完餐后,服务员应做些什么? 对客人不在客房的访客,该如何处理? 客人不在房间而有来访者时,怎么处理? 如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。 客人进厅后,礼宾员将客人引导至前台确认身份后,协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息() 退房时客人表示不喜欢房间设施,要求房费打折时,该如何处理? 如果前台想要询问客人如何支付房费,可以这样__________________________________? 团体包餐的客人不以品尝美味佳肴为主要目的,但服务员()。 酒店当天住房低于()间,由餐饮部准备早餐盒将早餐送至客间(客人入住时记录早餐时间)
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