客户投诉是改进服务质量和提高客户满意度的机会（）

顾客满意度指数模型显示，当顾客感知的服务质量低于客户期望时，则（），可能引起顾客抱怨或投诉，丢失客户。 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务（） 任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务 要积极推进跨行结算和，提高客户服务水平和客户满意度（） 理想的期望是指客户希望得到的服务质量，是一种较高的期望，服务质量越趋近于它，客户的满意度就越高（） 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息。（） 满意度包括服务满意度调查结果、日常收集到的满意度信息、客户抱怨或投诉信息（） 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。 常见的服务测量主要是从客户满意度和客户投诉这两个维度展开（） 为提高投诉回访客户的满意度，投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访，并进行服务补救（） （）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。 （）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础 物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。 客户满意度是比客户服务（）的概念。 为了使客户满意，烟草公司应对客户满意度进行测评与分析，建立客户满意度的（）体系，随时了解客户的满意情况，以改进烟草公司的客户管理。 客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（） 客户满意度调查中，出现重大投诉和质量投诉的需报上级业务主管部门（） 试述提高客户满意度的方法和技巧 提高客户满意度，关键是企业能为客户提供个性化产品和及时性服务（）