登录/
注册
题库分类
下载APP
帮助中心
首页
考试
搜题
APP
当前位置:
首页
>
查试题
>
旅客服务不仅要满足旅客的位置移动需求,还要满足其它如等方面的需要()
多选题
旅客服务不仅要满足旅客的位置移动需求,还要满足其它如等方面的需要()
A. 物资
B. 精神
C. 心理
D. 行为
查看答案
该试题由用户745****16提供
查看答案人数:44258
如遇到问题请
联系客服
正确答案
该试题由用户745****16提供
查看答案人数:44259
如遇到问题请
联系客服
搜索
相关试题
换一换
多选题
旅客服务不仅要满足旅客的位置移动需求,还要满足其它如等方面的需要()
A.物资 B.精神 C.心理 D.行为
答案
多选题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要()
A.站外咨询服务点 B.售票专窗 C.检票专用通道 D.重点旅客候车区
答案
多选题
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:根据重点旅客服务需求,车站应设置等服务场所及设备设施,满足重点旅客服务需要()
A.站外咨询服务点 B.售票专窗 C.检票专用通道 D.重点旅客候车区
答案
单选题
()意指在社会消费中不仅要满足当代人的需求,还要满足后代人的需求
A.超前消费 B.绿色消费
答案
判断题
软装设计不仅要满足使用者物质层面的需求,还要满足精神层面的需求。
答案
单选题
《铁路常旅客服务办法》第一条,为深入推进铁路(),满足铁路客运市场需求,优化铁路常旅客服务,提高旅客满意度,制定本办法
A.供给侧结构性改革 B.转变发展方式 C.转换增长动力 D.优化经济结构
答案
单选题
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:2.聆听心声,洞察需求。与旅客交流时,需认真聆听旅客的诉求,展考性的服务策略赢得旅客好感。如旅客提出(示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点。即使不能满足旅客需求,也要通过思)需求时,要考虑温度是否合适并向旅客展现关怀;旅客提出增加盒饭需求时,要考虑餐盒份量问题并给出回应()
A.毛毯 B.空调 C.温度 D.热水
答案
判断题
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:2.聆听心声,洞察需求。与旅客交流时,需认真聆听旅客的诉求,展示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点。即使不能满足旅客需求,也要通过思考性的服务策略赢得旅客好感。如旅客提出毛毯需求时,要考虑温度是否合适并向旅客展现关怀;旅客提出增加盒饭需求时,要考虑餐盒份量问题并给出回应()
答案
单选题
根据《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》规定:2.聆听心声,洞察需求。与旅客交流时,需认真聆听旅客的诉求,展示对旅客的尊重并掌握旅客需求重点。即使不能满足旅客需求,也要通过思考性的服务策略赢得旅客好感。如旅客提出()需求时,要考虑温度是否合适并向旅客展现关怀;旅客提出增加盒饭需求时,要考虑餐盒份量问题并给出回应()
A.毛毯 B.空调 C.温度 D.热水
答案
单选题
重点旅客要重点关注,,保障重点旅客服务()
A.优先照顾 B.重点看护 C.优先看护 D.重点护理
答案
热门试题
车站候车室要设置专用候车区,为商务座旅客提供专用候车服务,候车区面积和要满足商务座旅客聚集量的需求
民航旅客服务心理学要研究旅客的()
《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务;对重点旅客做到( )。
民航旅客服务心理学研究旅客的各种需求,其中包括()
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务()
候机楼内工作人员应主动服务,以满足旅客需求为导向,积极协助旅客,树立机场()的服务形象
烟气脱硝系统不仅要满足相关法律标准要求,还要满足哪些条件?
烟气脱硝系统不仅要满足相关法律标准要求,还要满足哪些条件
《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定:对特殊重点旅客,要根据旅客服务需求,提供相应的帮助服务()
主播在直播过程中,不仅要满足土豪粉丝的需求,更要满足()的需求。
旅行服务工作的任务是满足旅客在旅行中娱等方面的需求()
导游员不仅要服务各种各样的游客并满足其需求,还要面对各种物质诱惑和精神污染。这体现了导游服务具有()的特点。
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的()
《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路,不与旅客( )。
树立的服务理念,以满足旅客需求为目标,规范服务行为,创新服务方法,提供优质服务()
少花钱,满足基本运输需求的旅客属于的客运需求()
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,对特殊需求旅客,在旅客进站、候车、上车、乘车等全过程要提供服务,确保旅客旅行体验
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,旅客服务中心未设置行李搬运服务区的,遇旅客需求由旅客服务中心工作人员联系行李搬运人员()
《铁路旅客运输办理细则》规定:旅客运输组织要本着旅客至上的原则,坚持()的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
树立的服务理念,以满足旅客的需求为目标,规范服务行为,创新服务方法,提供优质服务()
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
免费查看答案
购买搜题卡
会员须知
|
联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App
只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索
支付方式
首次登录享
免费查看答案
20
次
微信扫码登录
账号登录
短信登录
使用微信扫一扫登录
获取验证码
立即登录
我已阅读并同意《用户协议》
免费注册
新用户使用手机号登录直接完成注册
忘记密码
登录成功
首次登录已为您完成账号注册,
可在
【个人中心】
修改密码或在登录时选择忘记密码
账号登录默认密码:
手机号后六位
我知道了
APP
下载
手机浏览器 扫码下载
关注
公众号
微信扫码关注
微信
小程序
微信扫码关注
领取
资料
微信扫码添加老师微信
TOP