以下属于运营分析部负责保障内部满意度考核内容的是（）
A. 负责大数据平台提供数据的准确性和及时性，大数据平台功能满足省市业务部门使用，大数据平台专题分析应用满意度提升
B. 负责经营分析系统功能完善，满足需求
C. 负责经营分析系统提供数据和报表的准确性和及时性
D. 负责配合提取集团调研期间相关监测数据
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以下属于运营分析部负责保障内部满意度考核内容的是（）
A.负责大数据平台提供数据的准确性和及时性，大数据平台功能满足省市业务部门使用，大数据平台专题分析应用满意度提升 B.负责经营分析系统功能完善，满足需求 C.负责经营分析系统提供数据和报表的准确性和及时性 D.负责配合提取集团调研期间相关监测数据
答案
以下属于需求组负责保障内部满意度考核内容的是（）
A.负责就重点项目及疑难问题与省公司业务部门进行沟通协作，推进问题解决处理 B.负责需求质量及进度管控，并定期对外发布需求进度 C.负责需求管理平台维护 D.负责需求全流程管控，提升内部客户对需求整体流程感知提升
答案
以下属于开发部和系统维护部负责保障内部满意度考核内容的是（）
A.负责快速解除CRM故障；负责故障解决后能够及时通知申报营业厅/申报人.故障问题回复清晰易懂 B.负责保障故障重复发生频率低 C.负责在故障不能及时解决的情况下.及时通报 D.负责内部客户故障申告便捷流程建立
答案
房屋质量满意度的考核内容主要包括（）
A.交付评估 B.过程评估 C.交付前整改消项 D.房屋质量满意度 E.维修服务
答案
月度考核内容包括：上级评价（或满意度评价）、日常考核、体能考核、技能考核。月度考核成绩是月度考核奖的发放依据（）
A.上级评价（或满意度评价） B.日常考核 C.体能考核 D.技能考核
答案
以下属于顾客满意度追踪方法有（）
A.进行顾客满意调查 B.佯装购物者收集信息 C.建立顾客投诉与建议制度 D.分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
答案
客户满意度分析报告包含以下哪些内容？（）
A.调查说明 B.物业服务整体满意程度及各单项满意度数据对比分析 C.客户反映问题及敏感点分析 D.以上都是
答案
区域客服条线负责人根据总部满意度分析报告，需每季度组织召开区域内部满意度分析会议，找出各项目失分项，并制定出满意度提升计划（）
A.对 B.错
答案
满意度发起流程更新,以下情况属于必须发起满意度评价的是（）
A.商业诉求记录类,在记录完毕商业诉求后,发起评价 B.帮助用户提案反馈的工单,发起评价 C.已解答完毕用户问题,并弹出机器人5分钟关闭会话提示,可选择发起满意度评价
答案
客户满意度分析在内容上包含（）方面
A.判断客户满意度 B.分析影响因素 C.确定情感指标 D.测量客户满意度
答案
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客户满意度考核重在管理（）
负责顾客满意度调查、分析、评价和报告的部门是（）
薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。
薪酬满意度调查的内容包括员工对的满意度（）
薪酬满意度调查的内容包括员工对（ ）的满意度。
运营集团组织开展天津地铁乘客满意度测评工作，乘客满意度通过抽样调查、统计分析，出具最终乘客满意度测评结果，运营集团根据测评结果，组织各相关部门进行分析整改，并制定提升改进方案（）
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括什么
目标人群的满意度评价内容包括服务安排、内容的满意度和（）
客户满意度提升考核维度当年城市公司老业主累计满意度得分值为D（）
客户满意度提升考核维度当年城市公司磨合期累计满意度得分值为（）
内部评级考核内容主要包括（）
微信满意度的有什么考核？（）
集团综合满意度测评考核标准是（）
规范化服务是网点考核内容，不属于员工考核内容。
运营部满意度调查结果中：当月过程满意度≥95分，可给予项目团队嘉奖（）
客服满意度提升的主导部门为集团运营管理中心物业部（）
以下不属于满意度调研对象的是？（）
简述薪酬满意度的主要内容，薪酬满意度调查的基本程序。
提高顾客满意度和忠诚度是组织内部沟通的重要内容之一。()
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