在接受乘客问询时应执行首问责任制，及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报（）

未履行首问责任制的，或首问责任制内容掌握不佳的将被扣除准入分（） 首问责任制的内容包括（） 天地安《首问责任制要求》（） 首问责任制：首位接待乘客的员工应尽力满足乘客的合理诉求，如无法满足的，应为乘客指明其他解决方式（） 实行首问责任制，符合（）的要求 首问责任制的业务范围？（） 首问责任制适用的对象包括（） 首问责任制的业务范围？（） 为什么要制定首问责任制（） 准确了解、掌握航班动态信息，热情、礼貌的为问询旅客提供航班信息；对于不能准确答复的问题，要按照“首问责任制”的规定执行（） 属于首问责任制回执内容的有（） 《首问责任制》对服务态度要求是（） 对首问责任制的理解正确的是（） 以下做法符合首问责任制要求的是（） 关于首问责任制，下列说法错误的是（） 若违反《首问责任制》的相关规定（） 首问责任制是一项重要的承诺（） 下列描述首问责任制受理程序错误的是？ 首问责任制中规定，客户咨询比较复杂，无法现场答复的，答复时限为（） 落实首问责任制的第一责任人是指：（）