收银员中级理论考试试题及答案(一)

• 1. 以下关于持卡人在境外遗失“银联”卡，或发生吞卡情况的说法错误的是（）。

  A持卡人遗失卡片，请直接致电内地发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续；

  B持有效证件在吞卡后次日起3日内，到吞卡所属网点办理领卡手续；

  C如果没有时间办理领卡手续，当地银行会将吞没卡寄回发卡银行；

  D卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。

• 2. 对操作员的管理权限应由（）掌握。

  A收银主管

  B收单行

  C中国银联

  D发卡行

• 3. 小岗位可以有大成就主要体现收银员的（）的职业道德与行为规范。

  A树立爱岗敬业的职业观

  B树立顾客至上的服务意识

  C树立自我保护意识

  D说好第一句话

• 4. 如果刷卡时收银员发现屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

  A可能是机出了故障，应尽快找专业人员检修

  B收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引

  C照常受理

  D请持卡人换另一张卡刷。

• 5. 关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）

  A双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用

  B双币种卡不一定是信用卡

  C双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志

  D双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的上使用

• 6. 支票的付款有效期限为（）

  A5天

  B10天

  C15天

  D30天

• 7. 第五套人民币100元纸币的光变面额数字颜色变化是由：（）。

  A绿变金

  B金变绿

  C蓝变黄

  D蓝变绿

• 8. 适用于扑救飞机、船舶、车辆、油库、宾馆等场所固体物质的表面初起火灾的灭火器是（）

  A泡沫型灭火器

  B干粉类灭火器

  C卤代烷型灭火器

  D水型灭火器

• 9. 下列物品不属于商品的是（）。

  A原油

  B阳光

  C汽车

  D可口可乐

• 10. 下列不属于第五套人民币防伪特征的是（）。

  A阴阳互补对印图案

  B光变油墨面额数字

  C隐形面额数字

  D雕刻凸版印刷

• 11. 收银员收取支票应检查签发人及开户银行的属地是否在（）。

  A本国

  B本市

  C本结算区

  D本区

• 12. 金融POS机的非金融类交易是指不涉及（），如签到、签退等交易。

  A金钱的交易

  B资金的交易

  C银行卡的交易

  D授权的交易

• 13. 分权的事业部制结构采用的管理原则是（）。

  A“集中管理，分散经营”

  B“集中政策，分散管理”

  C“集中管理，分散政策”

  D“集中政策，分散经营”

• 14. 对收银员仪容仪表的要求是（）。

  A收银员要注意个人卫生

  B女员工上班时不能化妆

  C女员工上班时可以染发

  D男员工上班前可以适量饮酒

• 15. （）是指商品质量上的误差范围在国家规定的范围之内。

  A使用价值

  B价值

  C交换价值

  D商品合格

• 16. 当发生刷卡交易金额错误时，作为收银员，以下做法正确的是（）。

  A交还卡片及证件

  B只要持卡人不在签购单上签名即可

  C通过消费撤销，取消原消费交易

  D将交易签购单交给持卡人

• 17. 对顾客遗忘商品的处理方法说法错误的是（）。

  A将顾客遗忘的商品交给服务台

  B下班前仍无人认领，将情况告知部门经理

  C如顾客前来认领，请其出示购物小票

  D将商品返回货架，做盘盈处理

• 18. 有关扫描核对的操作流程说法错误的是（）。

  A扫描前需进行核对

  B扫描后需进行核对

  C遗忘商品需按规定妥善处理

  D货款当面清点，遗忘商品直接做盘盈处理

• 19. 有关条码失效的处理方法说法错误的是（）

  A生鲜条码失效暂停销售

  B生鲜条码重新计价印刷

  C在同样商品中找到正确的条码

  D用手工扫描方式解决

• 20. 下列说法正确的是（）。

  A在荧光检测中，检测空间的遮光会对人民币辨伪产生影响

  B在荧光检测中，紫外光源粉尘不会影响人民币辨伪

  C在荧光检测中，光电池粉尘不会影响人民币辨伪

  D在荧光检测中，外界光源不会影响人民币辨伪

• 21. 客人在某酒店入住时进行了一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成，但客人经核对后发现有误，实际消费金额为1000元，于是向收银员提出，此时收银员采取的补救措施是（）

  A使用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人

  B使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成交易

  C使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的消费交易

  D将多收的10元现金退还给持卡人

• 22. 当在金融POS机上操作时屏幕显示98应答码，以下处理方法正确的是（）

  A换一个终端继续刷卡

  B降低刷卡金额

  C联系收单机构服务热线

  D改换其他银行卡

• 23. 当在金融POS机上操作时屏幕显示61应答码，以下解释正确的是（）

  A交易的金额超过发卡行限制

  BPOS机读取磁条有误

  C持卡人余额不足或超过信用卡额度

  D发卡行后台主机出现故障

• 24. 当在金融POS机上操作时屏幕显示02应答码，以下处理方法错误的是（）

  A请顾客联系发卡行处理

  B重新刷卡

  C换用其他银行卡

  D改付现金

• 25. 当金融POS机出现故障时，操作员需要通过（）。

  A通知本单位电工来维修

  B通知指定机具维护机构上门维修

  C自行拆开维修

  D送电器维修部维修

• 26. 当金融POS机出现常见故障时，以下处理方法正确的是（）

  A及时联系收单机构或银联客服部门

  B请商户电工修理机器

  C自行拆装机器

  D反复启动机器

• 27. 当POS机或通信线路出现故障，或发卡行因系统原因不支持联机预授权撤销时，为避免冻结持卡人的信用额度，收银员应（）

  A告诉持卡人等几天后系统自动解冻预授权金额

  B使用预授权完成撤销功能

  C填写预授权撤销申请单，传真至收单机构，进行人工撤销预授权的操作

  D使用消费撤销功能

• 28. 采用示波器进行观测，发现第五版人民币金属丝的磁性分布是很有规律的（）

  A正弦波

  B余弦波

  C矩形波

  D锯齿波

• 29. 有关消磁无效的处理方法说法错误的是（）

  A结合消磁指南，掌握正确的消磁方法

  B特别对软标签的商品类别予以熟记

  C反复多次消磁，直到有消磁的回音为止

  D无须重新进行消磁

• 30. 中国银联股份有限公司是经国务院同意，中国人民银行批准，由国内80多家金融机构共同发起设立的股份制金融机构，公司成立于2002年3月26日，总部设在（）。

  A北京

  B上海

  C广州

  D南京

• 1. 旧版普通信用卡，商标与激光防伪标志印刷的位置是分开的。

  A对

  B错

• 2. 收银员听到顾客抱怨时，应随时打断做出解释。（）

  A对

  B错

• 3. 劳动合同不需要具备关于工作内容和工作地点的条款。（）

  A对

  B错

• 4. 自行建造完成，已交付使用的大楼，其建造费用入账时应借记“固定资产”科目，贷记“在建工程”科目。（）

  A对

  B错

• 5. 只有货币发行银行才有权对货币做最终处理。（）

  A对

  B错

• 6. 在记录盘点结果的盘存单上，应该有保管人员的签名。（）

  A对

  B错

• 7. 现金损失在现金管理规定限额以内的，由收银员承担损失赔偿责任。（）

  A对

  B错

• 8. 无论用机器还是手工清点纸钞均须保证连续两次清点数额正确方可认定无误。（）

  A对

  B错

• 9. 我国使用的条形码是UPS系统。

  A对

  B错

• 10. 调节银行存款余额的计算方式之一为：银行对账单存款余额+企业已收而银行未收款项-企业已付而银行未付款项=企业银行存款余额+银行已收而企业未收款项-银行已付而企业未付款项。（）

  A对

  B错

• 11. 填写现金支票时，收款单位名称不必填全称。（）

  A对

  B错

• 12. 商品价格是以自身的价值来表现的。（）

  A对

  B错

• 13. 红外穿透检测人民币真伪是利用人民币荧光对红外信号的吸收能力强来辨伪的。（）

  A对

  B错

• 14. 人民币采用专用纸张制造，用荧光照射有荧光反应。（）

  A对

  B错

• 15. 不要将POS机具放在潮湿的地方，要经常用液体和喷雾剂直接对机具进行清洗，以保持机具的外观清洁。

  A对

  B错

• 16. 在钞票背面下方用雕刻凹印有微缩文字，人民币和100字样，在额字100中印有微缩文字100字样，这些字在放大镜下清晰可见。

  A对

  B错

• 17. 软标签不能重复使用，硬标签和保护盒均可重复使用。（）

  A对

  B错

• 18. 流动资产是指那些可以合理地预期将在一个正常营业周期内转换为现金或被销售、耗用的资产。（）

  A对

  B错

• 19. 企业对融资租入的固定资产虽不拥有所有权，但能对其进行控制，故应将其作为本企业的固定资产核算。（）

  A对

  B错

• 20. 特约商户收银员处于银行卡交易的最前沿，是银行卡风险防范的第一道防线，因此收银员必须具备相关的职业道德。

  A对

  B错