收银员中级理论知识试卷(六)

• 1. 下列作业中属于营业前收银作业的是（）。

  A清洁、整理收银台和收银作业区

  B主动招呼顾客

  C兑换零钞

  D关闭服务台各种电器用品的电源

• 2. 对于主动上门要求对进行检修维护的人员，收银员应该（）。

  A相信他（她）没错的

  B检验其身份证明

  C除要求检验其身份证明外，还应致电装机银行或公司进行核实

  D向部门主管求证

• 3. 储存有银行卡的交易数据，是交易、结算的重要工具，属于（）设备，特约商户应妥善保管。

  A绝密

  B秘密

  C保密

  D公开

• 4. 以下哪种情况下，不需要人工授权？（）

  A退货交易时

  B使用进行联机支付时，显示“咨询银行”

  C线路或通讯故障，无法联机取得授权

  D进行离线消费交易时

• 5. 查询机具内的交易记录，可用（）功能。

  A查余额

  B签退

  C签到

  D查流水

• 6. 持卡人在终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）

  A可用余额

  B还款额度

  C透支额度

  D消费额度

• 7. 下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火剂是：（）

  A泡沫灭火剂；

  B干粉灭火剂；

  C水

• 8. 职业道德具有自我约束控制的特征，这是职业道德（）特征的表现。

  A适用范围的有限性

  B继承性和相对稳定性

  C自律性

  D他律性

• 9. 有关收银员处理声磁检测报警器报警的准备要求说法错误的是（）。

  A大声、清晰地请顾客留步

  B用礼貌的语言请顾客留步

  C请下一位排队的顾客稍候，并致歉

  D观察顾客

• 10. 有关处理声磁检测报警器报警的注意事项说法错误的是（）。

  A不能直接认定顾客偷窃商品，除非已经掌握确凿的证据

  B顾客可能因为疏忽而忘记结账个别商品

  C收银员必须始终保持热情、微笑、得体的态度

  D如顾客态度蛮横，应据理力争，避免商场的经济损失

• 11. 根据不同面额的钞票具有不同的特征(如纸质、幅面大小等)，可采用（）进行检测。

  A防夹心检测法

  B磁性检测法

  C荧光检测法

  D激光检测法

• 12. 有关商品消磁的无漏消磁原则说法错误的是（）

  A熟练掌握商品消磁的方法

  B保证每一件商品都经过消磁且消磁成功

  C熟悉重点消磁的商品

  D无须熟悉消磁空间，多次尝试即可

• 13. 商品自身的价值不包括（）

  A成本

  B价格

  C功能

  D效用

• 14. 商品消磁的原则不包括（）

  A多次复核原则

  B快速消磁原则

  C无漏消磁原则

  D保护商品原则

• 15. 特约商户只有在金融POS机出现故障、通信线路故障或持卡人信用卡磁道损坏等情况下无法进行（）时，才可使用压印机完成交易。

  A脱机交易

  B交易

  C联机交易

  D授权交易

• 16. 金融POS机通过（）和收单机构或银联中心相连，是实现消费不用现金，将纸币交易转化为电子交易的一种银行专用电子支付设备。

  A通信线路

  B无线通信

  C有线通信

  D互联网

• 17. 金融POS机任何部件的连接必须在（）状态下进行。

  A通电

  B开机

  C关机

  D断电

• 18. 第五套人民币100元纸币安全线包含的防伪措施是（）

  A缩微文字和荧光

  B磁性和荧光

  C缩微文字和磁性

  D全息和缩微文字

• 19. 银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。

  A银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；

  B不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；

  C多张银行卡可紧贴一起存放；

  D尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。

• 20. 能辨别面额，票面剩余3/4（含3/4）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的（）兑换。

  A全额

  B半额

  C3/4

  D1/3

• 21. 下列关于金融POS机预授权的解释正确的是（）

  A预授权的金额只是冻结在持卡人的账户上，并未从持卡人账户中扣除

  B预授权操作成功后，表示持卡人账户的金额已被扣除

  C预授权操作成功后，在1周内将会自动解冻

  D预授权操作成功后，在15天内将会自动解冻

• 22. 为确保安全设备的使用，收银员应定期检查灭火设备，看是否在（）内。

  A使用期

  B适用期

  C保险期

  D近期

• 23. 为确保安全设备的使用，收银员要留意安全设备的运行状况，发现问题要及时（）

  A处理

  B记录

  C报告

  D修理

• 24. 紫光灯管、鉴伪探头和计数探头的积尘每周至少清扫（）

  A1～2次

  B3～4次

  C5～6次

  D7～8次

• 25. 支票开票金额大于实际购物金额的部分，由财务部在支票到账后以（）方式直接划款。

  A贷记凭证

  B借记凭证

  C转账支票

  D网银

• 26. 在预授权撤销交易中，无须输入（）。

  A原预授权金额

  B原预授权号码

  C预授权日期

  D凭证号

• 27. 在进行预授权撤销手工操作时，收银员填写的预授权撤销申请单的要素不包括（）

  A卡号

  B预授权金额

  C预授权号码

  D持卡人姓名

• 28. 预授权类功能通常在（）等商户处使用。

  A超市

  B百货公司

  C餐饮、娱乐

  D宾馆、酒店

• 29. 有关支票的有效性叙述错误的选项是（）

  A要检查支票有无破损或折皱

  B要检查印鉴是否有公章、法人章

  C检查是否在规定的有效期限10天内，日期务必大写

  D检查需要填写的部分是否齐全、正规，有无涂改

• 30. 下列有关点钞机的使用方法说法不正确的是（）

  A开始使用点钞机时先确定点钞机所处状态

  B点钞机报警停机时要取出报警钞票进行查验

  C点钞机使用中出现异常，可让收银组长进行维修、调试

  D点钞机既能计数又能鉴伪

• 1. 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的信用（贷记）卡。

  A对

  B错

• 2. 正在建造中的厂房，其建造费支出入账时应借记“固定资产”科目，贷记“银行存款”科目。（）

  A对

  B错

• 3. 在清查实物时，实物保管人必须在场，便于客观地评价管理工作的优劣。（）

  A对

  B错

• 4. 在进行退货处理操作时，应先退回商品，再退还货款。（）

  A对

  B错

• 5. 应收账款账户期末如有余额，应当在借方。表示期末尚未收回的原销货款。（）

  A对

  B错

• 6. 收到其他单位交来的押金所开的收款收据。可以作为其他应收款的原始凭证。（）

  A对

  B错

• 7. 商品扫描的原则就是快速扫描。（）

  A对

  B错

• 8. 商场应及时掌握电力公司的停电信息，提前做好各项准备工作。

  A对

  B错

• 9. 若屏幕显示信息与商品实物不符，应由收银员到超市卖场内核对价目卡。（）

  A对

  B错

• 10. 当顾客以票据结算款项时，收银员应首先检查票据的面额。（）

  A对

  B错

• 11. 在金融POS机上操作时，屏幕显示01应答码，故障原因是商户未登记。（）

  A对

  B错

• 12. 签到是POS开机后操作员进行的第一项操作，完成签到后才能开始交易。

  A对

  B错

• 13. pos显示“线路繁忙”或“通讯故障”等情况时，要检查电话线和座机接口是否接好，电话线是否有并机现象，电话线是否被其他设备占用等。

  A对

  B错

• 14. 一开机就死机可能是POS机按键被卡住，需立即将卡住的按键回复。

  A对

  B错

• 15. 只要签购单上有人签名的交易，商户无需承担损失。

  A对

  B错

• 16. 进行退货交易时，持卡人应提供原始交易凭证及商户认可的其他有效单据，同时在刷卡时必须验证持卡人个人密码。()

  A对

  B错

• 17. POS操作中的余额查询属于金融类交易。

  A对

  B错

• 18. 信用卡有凸印的有效期，而借记卡不一定有。

  A对

  B错

• 19. 2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国内金融机构共同发起，成立立足国内，面向世界的银行卡组织中国银联。

  A对

  B错

• 20. 鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。

  A对

  B错