收银员中级理论知识试卷(三)

• 1. 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。

  A贷记卡和准贷记卡

  C信用卡和借记卡

  B转账卡和专用卡

  D磁条卡、IC卡和复合金融卡

• 2. 国际信用卡背面签名条印有一排号码，这排号码是：（）。

  A身份证号码

  B卡号（或后４位卡号）和卡号校验码

  C身份证号码和安全验证码

  D卡号

• 3. 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。

  A拒绝受理

  B只要通过就受理

  C用手工压单的方式处理

  D正常受理

• 4. 银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）机上进行消费使用。

  A贴有“银联”标识的

  B全部

  C指定的

  D少数38信用卡。

• 5. 中国银联是经中国人民银行批准的、由八十多家国内金融机构共同发起设立的（）)。

  A商业银行

  B网络公司

  C公司

  D股份制金融机构

• 6. 有关票据鉴别“查”的方法说法错误的是（）。

  A无污损指票面无折痕、水迹、油渍或其他污物

  B无涂改指票面各记载要素、签章及背书无涂改痕迹

  C无残缺指票据无缺角、撕痕或其他损坏

  D无漏项指票面各记载要素及背书填写完整，而对签章没有要求

• 7. 下列选项中，（）不是按充装的灭火剂进行分类的灭火器种类。

  A泡沫型灭火器

  B干粉类灭火器

  C水型灭火器

  D手提式灭火器

• 8. 下面列出了商品扫描操作的5个步骤，顺序正确的选项是（）。①读码；②对需要消磁的商品进行逐一消磁处理；③扫码；④对未粘贴或无法识别商品条形码的商品，进行手工输入；⑤置放已扫码商品。

  A③①②⑤④

  B①③②⑤④

  C③①②④⑤

  D①③②④⑤

• 9. 下列有关与顾客沟通时表达同情的做法中，错误的是（）

  A善用自己的举止与言语去劝慰对方

  B对顾客的行为表示理解

  C站在顾客的立场为其设想

  D让顾客自己写经过

• 10. 下列有关机器消磁的说法中，错误的是（）

  A解码板可与条码扫描器配合使用

  B适用于商品的硬标签

  C解码板一般配有声、光提示

  D机器消磁是用解码器进行消磁的方式

• 11. 在收银时接待顾客的开始要求收银员（）。

  A主动与顾客打招呼

  B等候顾客交款

  C主动帮顾客拿商品

  D要求顾客交款

• 12. 为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。

  A顾客的住址

  B商品的陈列

  C顾客的姓名

  D厂家信息

• 13. 适应于新产品更新换代的开发、投资项目规划等集中性短期任务的组织结构模式是（）。

  A直线职能制结构

  B事业部制结构

  C子公司制分权结构

  D矩阵形组织结构

• 14. 商品编码普遍采用的是（）和条形码。

  A数字代码

  B文字代码

  C数字-文字混合代码

  D字母代码

• 15. 金融POS机是安装在特约商户内，为持卡人提供授权、消费、结算等服务的（）。

  A终端机

  B专用银行电子支付设备

  C信息结算一体机

  D自动取款机

• 16. 工作中停电时，在来电后收银员应检查工作场所有无（）情况。

  A失窃

  B混乱

  C异常

  D损毁

• 17. 关于贷记卡循环额度说法错误的是（）。

  A申请到贷记卡后，银行会提供一个信用额度，在透支消费后，信用额度会相应减少，按时还清借款后，信用额度又会恢复；

  B用卡透支后又不愿在免息期内全部还清时，在银行规定的期限内缴纳最低还款额，这样可以继续使用剩余的信用额度；

  C选择只偿还最低还款额的还款方式，仍可享受免息期；

  D免息期内未能全额还款时，银行会从刷卡消费后的记账日那天开始，以每天万分之五记收利息。

• 18. 下面列出了退货处理操作的4个步骤，顺序正确的选项是（）。①办理退货手续；②审核退货条件；③退回商品；④退还货款。

  A②①④③

  B②①③④

  C②③①④

  D②④①③

• 19. 在商品扫描后需要核对的内容不包括（）。

  A品名

  B生产日期

  C规格

  D数量

• 20. 当在金融POS机上操作时屏幕显示54应答码，以下解释正确的是（）

  A该银行卡已过有效期

  BPOS机读取磁条有误

  C发卡行后台主机出现故障

  D银行卡余额不足或超过信用卡额度

• 21. 收银员填写现金送款单的内容包括（）

  A收款台名称

  B送款日期

  C送款金额大小写

  D前三项都是

• 22. 汇票的种类不包括（）。

  A证券承兑汇票

  B银行汇票

  C商业承兑汇票

  D银行承兑汇票

• 23. 在下列关于预授权完成手工操作的步骤中，错误的是（）

  A填写申请单

  B手工单交由持卡人签名确认，并将客户回单联和原预授权签购单统一保管在商户处

  C商户将预授权手工单附上原预授权交易签购单的影印件交收单机构

  D商户可以将手工单及附件于3日内交收单机构

• 24. 在下列关于预授权完成撤销交易的操作步骤中，错误的是（）。

  A进入预授权完成撤销功能

  B不用输入原预授权完成交易流水号

  C成功打印签购单

  D核对一致后将签购单的客户联及相关交易凭据交持卡人保存

• 25. 有关计算机数字小键盘指法训练说法正确的是（）。

  A小键盘左侧自上而下的“7”、“4”、“1”三键由大拇指负责

  B小键盘中部自上而下的“8”、“5”、“2”三键由食指负责

  C小键盘右侧自上而下的“9”、“6”、“3”和“.”键由中指负责

  D小键盘右侧自上而下的“9”、“6”、“3”和“.”键由无名指负责

• 26. 下列不属于“有缺陷的支票”的表现形式的是（）。

  A非本行的支票

  B购买未经批准的专控商品的支票

  C本行支票

  D更改处未盖预留印鉴的支票

• 27. 使用点钞机点验钞票时正反两面过两次，可避免（）和检出变造假币。

  A计数引起的问题

  B人工核对

  C点钞机出现异常

  D点钞机只计数不鉴伪

• 28. 金融POS机拨号延时后仍显示“无拨号音”，其原因不会是（）。

  A分机外线未打开或加锁

  BPOS机有故障

  C电话线无信号或欠费

  D银行后台主机电话忙

• 29. 当在金融POS机上操作时屏幕显示75应答码，以下解释正确的是（）。

  A余额不足，请查询

  B交易超时，请重试

  C交易失败，请联系发卡行

  D密码错误次数超限

• 30. 当在金融POS机上操作时屏幕显示57应答码，以下解释正确的是（）。

  A发卡行不允许持卡人进行交易

  BPOS机读取磁条有误

  C持卡人卡内余额不足或超过信用额度

  D发卡行后台出现故障

• 1. 所有全球通行的大来信用卡必有注明""字样。

  A对

  B错

• 2. 需借助仪器才能看到在票据表面无规则地分布着彩色纤维。（）

  A对

  B错

• 3. 外币往来款项的结算，可以采用原入账时的记账汇率作为账面汇率。（）

  A对

  B错

• 4. 通过电话线连接固定电话网络，以电话拨号的通信方式接入收单机构或银联中心，称作有线通信方式。（）

  A对

  B错

• 5. 收银员的主要工作是收取现金、支票，为顾客提供销售小票和发票，不必对销售收入进行核算。（）

  A对

  B错

• 6. 生产车间的工人、管理人员、技术人员的工资支出都应计入生产成本科目核算。（）

  A对

  B错

• 7. 软标签能重复使用，硬标签和保护盒均不能重复使用。（）

  A对

  B错

• 8. 企业的专利权、商标权不属于企业的资产。（）

  A对

  B错

• 9. 目前，商品扫描只能采取人工扫描方法。（）

  A对

  B错

• 10. 当系统报警时，不能直接认定顾客偷窃商品，除非已经掌握确凿的证据。（）

  A对

  B错

• 11. 本单位收到其他单位交来的押金会使其他应付款减少。（）

  A对

  B错

• 12. 公众可就近到有人民币存取业务的金融机构去兑换残损人民币。（）

  A对

  B错

• 13. 在金融POS机上刷卡，POS机没有反应，原因除银行卡磁条受损、POS机磁头故障外，还有可能是刷卡方式不正确。（）

  A对

  B错

• 14. 收银员在工作时身上可以携带现金。（）

  A对

  B错

• 15. 国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。

  A对

  B错

• 16. 侧录指商户默许、纵容、与不法分子共谋或发现后不制止不法分子在机具上装载侧录仪器，盗录持卡人磁条信息，出卖给伪卡制作集团或自行制作伪卡。

  A对

  B错

• 17. POS签到前操作员应先检查电源、打印纸、电话线及整体情况。

  A对

  B错

• 18. 银行的使用权可以转让给配偶或者亲戚使用，不得转让给朋友。

  A对

  B错

• 19. 职业道德是社会道德在社会生活中的具体化。（）

  A对

  B错

• 20. 2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国内金融机构共同发起，成立立足国内，面向世界的银行卡组织中国银联。

  A对

  B错