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排房时,团体客人(或会议客人)可以分散在不同楼层。
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排房时,团体客人(或会议客人)可以分散在不同楼层。
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判断题
排房时,团体客人(或会议客人)可以分散在不同楼层。
答案
主观题
当客人已到楼层服务台时发现开重房或开错房时怎么办?
答案
单选题
扒房服务时,如客人点牛排或羊排时,要问清()。
A.生熟程度 B.单面煎还是双面煎 C.跟何种色拉汁 D.跟何种佐料
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主观题
接待会议团体客人的利弊如何?
答案
单选题
进电梯时:要提前告知客人楼层,并让客人()
A.先进、后出 B.先进、先出 C.后进、先出 D.后进、后出
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单选题
西方客人忌讳带有的楼层或房号()
A.13 B.4 C.14 D.7
答案
单选题
饭店受理的团队、会议、重要客人订房,()先行受理。
A.销售部 B.接待部 C.前台 D.预订部
答案
单选题
客房服务员引领客人进房时,应走在客人()。
A.前侧1米左右 B.身后1米左右 C.与客人并排同行 D.以上答案均正确
答案
单选题
在客房楼层见到外国客人要让路时,我们可以说()。
A.Afte rme,please B.After you,please C.Follow you,please D.Follow me,please.
答案
判断题
发现开重房时,为避免客人投诉,行李员应立即让楼层服务员开一间规格相同的房间安排客人,再补办手续。
答案
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服务员在引领客人进房时,应与客人并排行走()
客人在无烟楼层抽烟时,正确的做法是( )
引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领()
客人进房后,由为客人介绍房间设备()
对旅行社团队客人或会议客人可一人登记多人住宿。
行政楼层的接待服务人员只要见过客人一次,()再见面时就可以称呼客人的姓名和头衔。
( )是商品房出售人在其价格表上标注的不同楼层、朝向、户型的商品房的出售价格。
若服务员遇到酒醉客人这特殊情况,为了避免意外发生,可以单独扶客人入房及帮助客人宽衣。
团队客人的行李送到楼层后,行李员应按客人的姓名房号分送()
对于()的客人,不要将对立国家的客人或商业竞争对手分在同一楼层。
和客人谈话时,可以适当打听客人私事。
秘书指导客人进入会议室,入座时客人用手拂了拂沙发。
大批团队客人到达楼层时服务员应如何接待?
为客人制作房卡钥匙,位于客人周期的哪个阶段?( )
零散客人订房后又取消订房,其收费标准可以预订金或预订金的()左右收取。
以下哪些构件通常用于连接不同楼层( )
以下哪个构件通常用于连接不同楼层( )
()仅流行于少数豪华饭店,在客房的所有楼层或部分楼层设置楼层工作间,配备楼层管家,为客人提供24小时的专门服务。
及时引领客人进入会议室,以免大量客人拥堵在会议室门口。
会议客人是指以团队形式入住饭店并进行会议活动的客人()
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