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根据全省投诉退费实施细则要求,出帐期退费,应不超过个工作日到帐()
单选题
根据全省投诉退费实施细则要求,出帐期退费,应不超过个工作日到帐()
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
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根据全省投诉退费实施细则要求,出帐期退费,应不超过个工作日到帐()
A.1 B.3 C.5 D.7
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主观题
为有效快速解决费用争议类投诉,原则上投诉退费应在小时内到账,涉及500元以上的高额退费考虑审批流转等因素则应不超过小时内到账;出帐期应不超过个工作日到帐
答案
多选题
投诉处理的退费赔付原则要求()
A.足额及时退赔 B.按照协议约定或法规赔补 C.按照客户意愿 D.视客户情绪赔付
答案
主观题
根据投诉退费标准的不同,分为双倍退费与
答案
单选题
在投诉、业务协调工单确认退费后,涉及金融机构的,应协调金融机构在内完成退费()
A.2个工作日 B.2个自然日 C.3个自然日 D.3 个工作日
答案
单选题
在投诉、业务协调工单确认退费后,ETC发行服务机构应当在内完成退费()
A.2个工作日 B.2个自然日 C.3个自然日 D.3 个工作日
答案
判断题
实施细则要求具体化,便于记忆和操作,同时也有利于执行。
答案
多选题
对符合以下退费标准的投诉退费授予()
A.值班经理:1-50元 B.厅经理:51-100元 C.服务管理:101-300元
答案
单选题
根据《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》实施细则要求,下述措施正确的是()
A.DCS的系统接地必须严格遵守厂商的技术要求,进入DCS的测量与控制信号电缆必须采用质量合格的屏蔽电缆,且有良好的单端(或两端)接地。 B.ETS和TSI所配电源应可靠,其电压波动值应不大于额定电压的±10%。TSI的CPU及进入ETS的重要跳机保护信号和通道必须三冗余配置。 C.现场联通管式汽包水位计,属于直接式测量,可靠,因此应以其作为水位测量的基准。 D.只有经测试确认无病毒的软件,方可在DCS中使用
答案
多选题
投诉退费权限授权对符合以下退费标准的()
A.值班经理:1-50元 B.厅经理51-100元 C.服务管理:101-300元 D.投诉处理员:301-500元
答案
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