多选题

以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席()

A. 有线宽带691(609/619)重置密码无效情况下
B. 651故障引起的无法正常上网
C. 769故障引起的无法正常上网
D. 有线宽带691(629/619)重置密码无效情况下(含湖州铁通合作)
E. 678故障引起的无法正常上网

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多选题
以下哪几种情况所有地市都可以转接宽带专席()
A.有线宽带691(609/619)重置密码无效情况下 B.651故障引起的无法正常上网 C.769故障引起的无法正常上网 D.有线宽带691(629/619)重置密码无效情况下(含湖州铁通合作) E.678故障引起的无法正常上网
答案
多选题
哪几个地市的宽带各类使用障碍问题(如拨号失败、网速慢等)都可以转接宽带报障专席()
A.衢州 B.湖州 C.嘉兴 D.温州 E.宁波 F.舟山
答案
单选题
以下哪一情况可以直接转接宽带专席()
A.无光猫 B.宽带光猫指示灯闪烁红灯 C.“带盒上门”类电视盒子退订 D.宽带信控停机
答案
多选题
以下哪些情况可以转接到宽带报障专席()
A.错误代码678 B.错误代码691 C.错误代码734 D.查询宽带覆盖地址 E.查询宽带营销活动
答案
多选题
哪些可以转接宽带故障专席()
A.错误代码629 B.错误代码651 C.错误代码769 D.错误代码691
答案
多选题
以下哪些情况可以直接转接网络专席()
A.4G业务使用时出现话音通话、上网、漫游、话音增值业务、短彩信等使用故障 B.与电信、联通、他网通话时出现的故障 C.使用来电显示、呼叫转移、呼叫保持、呼叫等待、三方通话、会议电话、来电隐藏、12593和17951长途类业务出现的故障及话音增值业务 D.客户反映开通VOLTE后无法正常上网,使用高清视频通话及高清语音通话过程中出现的故障类问题,无信号覆盖等 E.本地及漫游时(含省内来访、省内出访、省际来访、省际出访、国际来访、国际出访)手机上网网速慢、掉线等使用不畅问题
答案
多选题
以下哪些情况可以直接转接营销专席()
A.客户要求新装宽带 B.客户来电要求续约宽带 C.客户来电要求续约电视盒子 D.老地址客户来电要求加装电视盒子
答案
单选题
什么样的情况下不转接宽带故障专席()
A.用户无法提供移动宽带账号 B.用户无法提供移动宽带账号但可以提供办理宽带的证件号码
答案
多选题
转接专席时,综合接续中业务地市选择四话,技能列表展示的可转接专席包含以下哪些()
A.全*省流量专家 B.移网故障专席 C.全*省10016-1-2 D.全*省固网障碍申告
答案
单选题
宽带报障专席转接时间为()
A.7:00-22:00 B.9:00-21:00 C.8:00—22:00
答案
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