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汽车维修服务质量是指用户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度()
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汽车维修服务质量是指用户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度()
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汽车维修服务质量是指用户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度()
答案
多选题
下列属于燃气器具安装和维修服务质量评价中规范的是()
A.服务结束后,应主动请用户评价本次服务的服务质量 B.由用户在作业单上直接签名评议 C.引导用户评价或欺骗用户给予好的评价 D.假冒用户的评价
答案
单选题
前台接到业户有偿维修服务的需求,应及时登记,填写《上门维修服务工作单》,并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在()上门维修
A.约定的时间 B.5分钟内 C.15分钟内 D.30分钟内
答案
判断题
汽车服务就是指汽车的售后服务,即汽车的为维修服务。
答案
判断题
汽车维修质量管理部门应该把汽车维修方面的法律、法规及规章作为策划汽车维修服务质量管理体系的一类重要依据()
答案
单选题
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答案
多选题
商户维修服务动作规范()
A.人员形象规范 B.装备携带要求 C.工作流程 D.商户回访要求
答案
多选题
维修服务顾问要了解()
A.零件部物美价廉,有充分库存的配件 B.新车部折扣权限,促销方式,成交时间 C.财务部付款方式,发票名称 D.维修部维修进度、保修期政策、车辆问题、维修技术
答案
多选题
对维修服务结果进行定期分析,需要()
A.找出返修的原因所在 B.实施修正措施 C.定期出具质量分析报告 D.监督修正措施
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判断题
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答案
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