对维修服务结果进行定期分析，需要（）
A. 找出返修的原因所在
B. 实施修正措施
C. 定期出具质量分析报告
D. 监督修正措施
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对维修服务结果进行定期分析，需要（）
A.找出返修的原因所在 B.实施修正措施 C.定期出具质量分析报告 D.监督修正措施
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商户维修服务暖通类空调维修，需要万达维修的是（）
A.甲方提供乙方管理的空调设备冷凝水漏水、保温破损、过滤网清洗 B.风机盘管风机、空调机组的皮带损坏、控制面板更换 C.商铺自装/改造空调设备 D.以上都是
答案
商户维修服务综合类维修，无需万达进行维修的是（）
A.甲方施工工程（结构、屋面）导致的渗漏水 B.商铺装修导致的渗漏水 C.装饰：天花、地面、墙面小面积（1㎡以下）涂料维修 D.门、窗锁具、闭门器等五金配件维修更换
答案
商户维修服务中商户后厨风机、净化器故障维修，由（）进行维修
A.工程部 B.营运部 C.商户请专业公司 D.商户
答案
服务顾问在交车过程不需要介绍的维修服务内容是（）。
A.介绍保养周期和保修范围 B.介绍保养保修政策 C.车辆事故处理流程和方法 D.服务网络与24小时救援服务体制
答案
汽车维修服务质量是指用户对维修服务的态度、水平、及时性、周到性以及收费等方面的满意程度（）
答案
商户维修服务动作规范（）
A.人员形象规范 B.装备携带要求 C.工作流程 D.商户回访要求
答案
维修服务顾问要了解（）
A.零件部物美价廉,有充分库存的配件 B.新车部折扣权限,促销方式,成交时间 C.财务部付款方式,发票名称 D.维修部维修进度、保修期政策、车辆问题、维修技术
答案
需要维修服务且涉及原材料配件增加的，原则上（）。
答案
机务维修服务区的主要作用是为飞机、发动机、机上各种设备提供维修服务。（）
答案
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上门维修服务时怎样敲门
怎样为业户提供维修服务？
上门维修服务注意事项？
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维修服务的性质是什么（）
工程维修服务的时间是（）
有偿服务回访比例：应根据《入户维修服务单》总量的——比例进行回访（）
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无偿服务回访比例：应根据《入户维修服务单》总量的——比例随机进行回访（）
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前台接到业户有偿维修服务的需求，应及时登记，填写《上门维修服务工作单》，并立即通知维修主管。维修主管应安排人手在（）上门维修
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上门维修服务时做到哪“五个一”服务？
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上门维修服务时做到哪五个一服务
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