在处理客人投诉时，不应持有的处理态度是（）
A. 仔细
B. 给予特殊关心
C. 检查落实
D. 大事化小，小事化了
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在处理客人投诉时，不应持有的处理态度是（）
A.仔细 B.给予特殊关心 C.检查落实 D.大事化小，小事化了
答案
对客人的投诉应持什么态度？假如你是饭店服务员，应如何接待与处理客人投诉。
答案
《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是（）
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答案
谨慎性是指在处理（）的经济业务时，应持（）的态度
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答案
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答案
《接受、处理客人投诉流程》书面投诉流程错误的是（）
A.详细了解投诉内容，将投诉内容移交至相关部门处理 B.相关部门将投诉事件，处理结果等内容记录并给予客人回复 C.一般的投诉交给当班总值处理 D.重大投诉交于当班总值处理
答案
对预设应持有的态度是（）
A.按教案上课 B.以本为本 C.教学不需要预设 D.预设为基础，做到精心预设
答案
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答案
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答案
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