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差错工单可以在出账后补录()
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差错工单可以在出账后补录()
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判断题
差错工单可以在出账后补录()
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判断题
系统未录单,子单有物流信息或事后补录单,遗失正常受理,理赔不受理()
答案
单选题
负责对补录发现的业务差错登记差错单并提交的岗位是()。
A.各农合机构事后监督中心的业务管理岗 B.各农合机构事后监督中心的凭证扫描岗 C.各农合机构事后监督中心的凭证塑封岗 D.各农合机构事后监督中心的人工补录岗
答案
多选题
CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式()
A.找不到工单不要整改 B.系统原因不关营业员的事 C.需求业务管理负责人 D.纸质工单转存 E.详细描述需求报系统开发
答案
单选题
日常修理工单被打了无效标记的工单还可以出账吗,下列说法哪些是正确的()
A.修理工单打了无效标记的不会出账,必须再打成有效标记才能出账 B.可以正常出账 C.不知道
答案
主观题
超时异常工单处理稽核样本是稽核周期内滞留工单数量,差错样本是滞留工单__的数量
答案
单选题
下列哪些选项全部为事故工单的必录项()
A.来电号码、联系用户、客户地址 B.产品类型、产品版本、解决方案 C.邮箱地址、性别、客户编号 D.用户备注、处理结果、事故类型
答案
单选题
差错工单一定要在补录完,否则会因为费用争议引起客户投诉()
A.出账前 B.出账后 C.用户投诉后 D.一级稽核退回
答案
判断题
事件处理过程中,如果需要对系统进行变更,可直接进行处理,不需要提交变更单或事后补录变更单。
答案
多选题
以下()差错会触发“企业宽带未足额缴费“的稽核点工单
A.新增开户企业宽带预存金额小于资费包金额 B.企业宽带开户后未预存首月费用,次月直接办理营销活动 C.开通50M企业宽带(普通版)480元/年办理100M企业宽带普通版裸宽(5-19条)420元/年的活动 D.办理100M企业宽带(普通版)700元/年资费的企业宽带,当月两次办理100M企业宽带普通版裸宽(5-19条)420元/年的活动
答案
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