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我们在对投诉客户进行回访时可采取以下哪些方式()
多选题
我们在对投诉客户进行回访时可采取以下哪些方式()
A. 采取电话形式告知
B. 采取书面形式告知
C. 采取短信告知
D. 采取电子邮件告知
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多选题
我们在对投诉客户进行回访时可采取以下哪些方式()
A.采取电话形式告知 B.采取书面形式告知 C.采取短信告知 D.采取电子邮件告知
答案
判断题
客户投诉流程的追踪回访中,对各个已处理的投诉客户进行回访,回访人员不少于20%。
答案
多选题
在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
A.交易日期 B.会员赠品 C.真实姓名 D.联系电话 E.顾客爱好 F.顾客网名
答案
单选题
回访是对处理完结工单进行客户回访的过程.分支机构服务管理人员适时对投诉客户进行回访,征求客户对处理结果的意见,应在投诉处理结束后()内完成,并将回访情况进行登记
A.1个工作日 B.3个工作日 C.5个工作日 D.1个月
答案
判断题
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
答案
单选题
对投诉客户的回访常用的方式有()、发信息、发信函
A.发电报 B.打电话 C.发邮件 D.填表格
答案
判断题
投诉客户满意率=【(∑投诉客户回访打分/投诉客户成功回访量)-1】/10×100%()
答案
单选题
以下哪项不是客户投诉回访的结果()
A.满意 B.一般 C.不满意 D.未接通电话
答案
多选题
省公司统一建立投诉客户回访制度,规范和、统一,避免多头回访、重复回访,对回访中客户再次反映的问题进行后续跟进()
A.回访方式 B.回访流程 C.回访口径 D.回访时限
答案
主观题
工程项目交工后可采取何种方式进行回访?
答案
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与客户纸式对账可采取以下哪些对账方式()
体验营销中可采取以下哪些方式促成客户购买()
投诉处理中,以下哪些情况无须回访()
进行客户投诉处理时,以下哪些选项正确()
为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救()
质量回访可采取等方式()
投诉回访指投诉处理完毕后,在合适的时间通过适当的方式同客户接触,了解客户对()意见与建议。
对客户装移机、故障处理和投诉处理完成后应在进行回访,最长也要在内完成回访工作()
对个人客户异常情况进行身份识别时,可采取哪些措施()
客户投诉的回访,应安排在投诉处理完成后()内进行
投诉回访方式采用短信及电话回访的方式,均由省公司统一进行操作()
请简述下你对客户投诉回访定义的理解
金、银质客户客户回访必须采取的开展方式是()
投诉类回访比例:在责任部门完成投诉处理后,物业管家根据投诉处理单对投诉按 ——比例 进行入户回访()
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
销售顾问通过电话对客户进行回访时,不正确的方式是()
()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督
面对分析型的客户投诉时,我们应采取什么样的态度与应对方式?()
面对分析型的客户投诉时,我们应采取什么样的态度与应对方式()
以下哪些属于客户投诉信息接收方式()
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