服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。
A. 灰尘较重
B. 便于发现客人遗留物品
C. 便于彻底清扫
D. 顺便完成计划卫生
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服务员清扫走客房时，应注意检查抽屉、床底及柜底，原因是（）。
A.灰尘较重 B.便于发现客人遗留物品 C.便于彻底清扫 D.顺便完成计划卫生
答案
在开房率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。
A.延长房间使用时间 B.便于客房尽快出租 C.延长客人逗留时间 D.减缓使用频率，保养客房
答案
客房服务员清扫房间时应（）进房。
A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。 B.直接开门 C.报完身份后 D.敲完一次门后
答案
客房服务员清洁客房时，应注意做好（）记录
A.当日出勤 B.计划卫生 C.设备保养 D.进出房间时间
答案
客房服务员在清扫房间时应检查房间物品有没丢失情况（）
答案
服务员清扫客房时，客人在房间，应如何处理？
答案
客房服务员在清扫住客房时，正确的操作步骤有（）。
A.进房前，要先敲门询问 B.进去后先打扫卫生间，再清理房间 C.如遇到客人返回客房，应询问是否继续进行清洁工作 D.客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。
答案
客房服务员清扫客房时，发现房内设备损坏，应该（）。
A.追回客人，责令赔偿 B.立即通知房务中心 C.立即记录于工作日志 D.立即通知工程部
答案
客房服务员清扫房间时，如遇门上挂有“请勿打扰”牌应（）。
A.请示领班 B.暂不打扫，待客人离开后再打扫 C.证询客人意见 D.无需打扫此房
答案
在清扫客房时，房内的电话响了服务员应如何处理？
答案
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客房服务员在清扫房间时，必须将工作钥匙（)。
客房服务员在清扫房间时无需检查房间物品有没损坏情况。
清扫住客房时，以手指轻敲房门3次，每隔（）都要说：“您好！客房服务员”。
倒水、敬茶时应注意什么？客房服务员应做到哪三轻？
客房服务员进客房时，应先按门铃，然后（）。
客房服务员小陈打扫走客房时在衣柜里发现了一条非常漂亮的围巾，经不住诱惑，看看周围没人，她就
客人对客房服务不满意，应首先从客房服务员的（）发掘原因。
服务员擦拭客房家具时，应使用（）
客房服务员送客时，应走在客人（）。
客房服务员应客人招呼进入客房时，应用（）轻声扣门
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客房服务员面对客人服务完毕时应（）以示尊重。
客房服务员发现住店客人患病时，应（）。
服务员在整理客房时，遇到“请勿打扰”标志时，服务员暂不提供房间清扫，并在工作单上记下房号及时间，这个暂不清扫的时间是指（）。
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。
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客房服务员打扫房间时，如遇房间电话响起，服务员应主动帮客人接听电话（）
通常一个专职客房服务员一个早班班次需清扫整理（）间客房。
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
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