单选题

()负责评价客户的维护、回访工作

A. 供应中心
B. 客户部
C. 采购部
D. 营销事业部

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单选题
()负责评价客户的维护、回访工作
A.供应中心 B.客户部 C.采购部 D.营销事业部
答案
单选题
支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为()
A.与每个贵宾客户的联系每年不少于4次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能 B.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,20%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能 C.与每个贵宾客户的联系每年不少于3次,其中,80%以上客户至少使用华夏银行2种以上产品功能 D.与每个贵宾客户的联系每年不少于1次,其中,50%以上客户至少使用华夏银行3种以上产品功能
答案
判断题
经销商负责按照欧曼营销公司客户回访计划批复情况开展客户回访工作,并按回访结果信息单。
答案
单选题
根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,对需要回访的客户问题工单,应在个工作日内回访客户()
A.4 B.3 C.2 D.1
答案
单选题
各级行()负责客户评价的具体实施工作,信贷客户评价由()、()和()共同完成
A.信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员 B.信贷业务经营部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷经营部门有关人员 C.信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员评价审定人员 D.信贷风险管理部门直接评价人员评价审查人员上级行信贷风险管理部门有关人员
答案
多选题
首问责任人对接待或受理属于自己工作取责范围内的工作事项,必须根据( )负责答复客户或积极予以办理, 并负责回访客户 。
A.工作职责 B.规定 C.程序 D.时间
答案
多选题
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是:()
A.机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间。 B.客户服务部发送邮件“方言客户预约回访表”至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管,预约回访时间为次工作日的09:00-20:00。 C.在协助回访前,内勤人员需通过身份核对,核对项目为出生日期 D.内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人,客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答,内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席,要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容。
答案
多选题
新契约回访,对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,以下回访操作步骤正确的是()
A.机构确认掌握客户方言的内勤员工后与客户约定回访时间 B.客户服务部发送邮件方言客户预约回访表至回访邮箱进行预约回访。邮件需抄送客户服务部主管,预约回访时间为次工作日的09:00-20:00 C.在协助回访前,内勤人员需通过身份核对,核对项目为出生日期、身份证后4位、工号中任选两项 D.内勤人员将坐席问题准确转述给客户本人,客户完成作答。若客户无法用普通话进行作答,内勤人员需将客户回复内容准确转述坐席,要求录音中能完整听清整个转述过程和客户回答的内容
答案
判断题
公司客户服务中心负责对客户投诉问题进行指导和监督,并负责对客户投诉问题进行督办和回访()
答案
单选题
客户新购车阶段,要求客户购车后()内开展客户购车回访工作。
A.3日 B.5日 C.7日 D.15日
答案
热门试题
关于客户回访制:制度规定客户开立账户后个工作日内要对开户单位进行回访() 根据深圳供电局有限公司客户回访工作标准,由于客户原因未能一次性成功回访的,应在不同的时间再次进行回访,次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的时间、回访失败原因等() 有效调查次数指通过电话回访.客户评价器等渠道收集到的客户作出有效评价的次数() ()班子作为客户回访的第一责任人,负责对服务项目进行客户回访问卷调查及相关投诉处理监督 为提高投诉回访客户的满意度,投诉工单报结后由各分公司负责进行客户回访,并进行服务补救() 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访 客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访() 客户的回访工作是由具体操作() 客户回访成功率:指通过客户回访后可联系上客户数/当月实际回访客户数。 业扩客户资料归档后5个工作日内,由国网客服中心负责通过95598电话,开展()回访。 客户回访要建立客户回访登记簿,详细记载() 客户分类评价维护周期为?() 客户分类评价维护周期为?() 客户资料仅供本店员工作销售和回访客户用途。 客户资料仅供本店员工作销售和回访客户用途() 大客户回访包括()回访和()回访两种方式 客户营销部客户回访管理员于每月17日、次月2日前下发客户回访工作完成情况及存在的问题通报。 除客户明确提出不需回访、客户撤诉、服务终止的投诉举报,以及由专业职能部门负责组织调查的举报,其他投诉举报应全部回访() 对于方言客户,机构有电话回访的需求,可安排分公司内勤员工作为翻译协助客户完成回访,需满哪些条件() 负责完成本行大额存单发行、承销工作;同时负责做好大额存单客户的营销与维护()
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