以下为赢得客户满意做得不对的是（）
A. 提供超低廉的票价
B. 提供优质全套服务
C. 允许机上使用移动手机
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以下为赢得客户满意做得不对的是（）
A.提供超低廉的票价 B.提供优质全套服务 C.允许机上使用移动手机
答案
以下对于平息客户不满的方法做得不正确的是（）
A.首先，先让客户把不满尽情发泄，千万别中途解释，这也会激发客户的强烈不满，他将越说越激动，反而之，你先让他把话全说完再作解释，他的情绪会平复些 B.无论谁对谁错，我们也应当为引起客户不满而作出充分的道歉 C.在聆听客户述说不满的同时，用自己的话再重复一遍，让客户知道你是明白的 D.给客户解决问题的办法
答案
服务员在收发客衣时做得不对的是（）。
A.接收衣物时，必须注意清点衣物件数 B.洗衣单一般应由服务员自己填写 C.收好楼层洗衣袋后，分类交给洗衣房收发员 D.洗好的衣物要连同衣架一起交给客人
答案
你辛苦了好几天，自以为某项工作做得不错，不料领导很不满意，你怎么办?()
A.满腹委屈，但不作声 B.拂袖离去，不受委屈 C.把责任归于客观因素 D.注意自己做得不够的地方，以后加以改正
答案
当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美。
答案
当客户对某件事情提出了独特见解或某些事情做得不错，客户服务人员要适时提出赞美（）
答案
以下哪项预算如果做得不准确，就会导致总预算中的其他预算也不准确（）
A.销售预算 B.现金预算 C.生产预测 D.资本预算
答案
以下选项中，属于测量客户满意方法的是（）。
A.客户满意度调研 B.重要客户分析 C.建立受理系统 D.竞争者分析 E.失去客户分析
答案
关于客户满意，以下说法不正确的是（）。
A.客户满意是指客户感觉状态的水平 B.客户满意来源于服务的绩效与客户期望所进行的比较 C.绩效不及期望会造成客户不满；绩效超过期望则客户十分满意或喜悦 D.客户的实际感受全是真实的
答案
以下关于客户满意的说法错误的是（）。
A.如果产品的效能低于客户的期望，客户便会感到满意 B.如果产品的效能与低于客户的期望，客户便会感到不满意 C.如果产品的效能与客户的期望一致，客户便会感到满意 D.如果产品的效能超过客户的期望，客户便会感到十分惊喜
答案
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以下关于客户满意的说法错误的是（）
关于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）
关于客户申诉的处理，以下说法不对的是( )
留住客户赢得客户的关键是（）
讲一件你做得不太成功的事。
计生办小赵有哪些地方做得不妥？（）
计生办小王有哪些地方做得不妥？（）
决于客户申诉的处理，以下说法不对的是（）.
关于客户中诉的处理，以下说法不对的是（）。
客户满意与客户忠诚是有关联的，客户满意代表着客户忠诚。
关于剪切受力特点说得不对的是（）。
客户满意的对立面是客户不满意。
客户满意是客户期望与服务体验的比值，客户满意服务就是（）
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理财规划师为赵某进行理财规划，在对其现金流量表进行分析时，理财规划师做得不对或理解有误的一项是()。
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“提供全方位的服务，赢得客户的满意和信赖”这种理念符合战略选择中的哪一个（）
用心服务，用情感人，想客户所想，急客户所急，以__赢得客户，赢得市场
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