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列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作属于一类有责投诉。
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列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作属于一类有责投诉。
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列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作属于一类有责投诉。
答案
判断题
列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作引发的投诉,属于一类有责投诉()
答案
单选题
“列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作引发的投诉”属于哪一类有责投诉()
A.一类有责 B.二类有责 C.三类有责 D.严重有责
答案
判断题
列车清客、晚点时,未做好广播及解释工作是二类有责投诉()
答案
判断题
末班车未提前做好广播属于一类有责投诉()
答案
判断题
服务判断列车末班车、清客或其他紧急情况时,未做广播及解释工作,属于一般有责乘客投诉()
答案
判断题
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重()
答案
判断题
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉()
答案
多选题
属于一类有责乘客投诉的有()。
A.服务工作中未能运用服务知识与技巧 B.接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场 C.客车门故障暂停使用,没有张贴“此门故障,暂停使用”的标示 D.车站公告栏的内容与实际营运不符 E.对乘客违反规定的行为不给予制止
答案
多选题
下列属于一类有责投诉的有()
A.在乘客服务工作中,未按要求着装 B.在乘客服务工作中,使用不文明用语 C.不能积极响应乘客的合理需求或未采取力所能及的措施帮助有困难的乘客 D.在乘客服务工作中服务技巧欠缺
答案
热门试题
属于一类有责乘客投诉的有()
有责投诉分类:有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重()
下列属于一类有责投诉的内容()
以下属于一类有责投诉的有?
根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
下列属于一类有责乘客投诉的是()
选项中属于一类有责乘客投诉的有()
一类乘客有责投诉由()负责调查及定责
一类有责投诉内容()
末班车未提前播放广播、摆放告示属于二类有责投诉()
以下不属于一类有责投诉的有?
当列车发生故障需要清客时,若列车上乘客未清完,司机应打开车厢照明,做好广播解释工作;行调安排车站人员跟车后关门动车;列车应在下一车站再次清客,并提前通知车站及公an配合清客()
以下哪些选项属于一类有责投诉的内容()
下列哪些选项不属于一类有责投诉()
下列哪个选项不属于一类有责投诉()
一类有责投诉内容包括()
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重,可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和,其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉()
服务用品发布内容有误引发的投诉属于哪一类有责投诉()
当列车发生故障需要清客时,若列车上乘客未清完,司机应打开车厢照明,做好广播解释工作;行调安排车站人员跟车后关门动车;列车应在下一车站再次清客,并提前通知车站及公.安配合清客()
工作差错或失误,致使乘客利益受损涉及金额在100元及以下的属于一类有责投诉。
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